Trong một động thái mới nhất, Apple đã gián tiếp thừa nhận sự cố người dùng iPhone bị mất ghi chú sau khi chấp thuận điều khoản iCloud cập nhật. Sự cố này, được báo cáo lần đầu vào đầu tháng, đã khiến nhiều người dùng lo lắng về việc mất dữ liệu quan trọng.
Để giải quyết vấn đề này, Apple đã phát hành tài liệu hỗ trợ chính thức hướng dẫn người dùng khôi phục ghi chú iCloud. Theo đó, người dùng có thể đồng bộ lại dữ liệu từ iCloud bằng cách thực hiện các bước sau
- Mở ứng dụng Cài đặt và chọn vào tên của bạn.
- Chọn vào iCloud, sau đó chọn Ghi chú.
- Đảm bảo rằng “Đồng bộ hóa [thiết bị] này” được bật, sau đó kiểm tra ứng dụng Ghi chú.
- Nếu bạn vẫn không thấy ghi chú của mình, hãy khởi động lại iPhone, iPad hoặc Apple Vision Pro. Sau khi khởi động lại, hãy kiểm tra lại cài đặt của bạn.
Apple cho biết sau khi hoàn tất các bước trên, ghi chú iCloud sẽ được đồng bộ hóa lại trên tất cả các thiết bị sử dụng chung tài khoản Apple ID. Toàn bộ nội dung đã đồng bộ trước đó sẽ được khôi phục.
Cần lưu ý rằng sự cố mất ghi chú xảy ra sau khi Apple cập nhật điều khoản iCloud vào tháng 9 và thông báo cho người dùng chấp thuận trong những tuần gần đây. Ngoài ra, một số người dùng còn gặp phải thông báo lỗi “Không thể hoàn tất hành động” khi chấp thuận điều khoản mới. Đối với trường hợp này, Apple khuyến nghị người dùng cập nhật lên phiên bản iOS, iPadOS hoặc visionOS mới nhất và thử lại.
Sự cố này một lần nữa nhấn mạnh tầm quan trọng của việc sao lưu dữ liệu thường xuyên để tránh mất mát thông tin quan trọng.
