Chiều ngày 26/7, cáp quang biển APG (Asia Pacific Gateway) gặp sự cố khiến việc truy cập Internet ra quốc tế của người dùng Việt Nam bị ảnh hưởng. Đến ngày 01/08, tuyến cáp quang AAG (Asia-America Gateway) cũng gặp lỗi kỹ thuật, gây ảnh hưởng đến internet đi quốc tế hướng qua Singapore và Hồng Kông.
Theo đại diện một nhà cung cấp dịch vụ mạng tại Việt Nam, tại hướng cáp Singapore, cáp quang biển AAG gặp sự cố trên nhánh S1B, S1D và lỗi nguồn tại trạm cập bờ TungKu (Brunei). Còn ở hướng kết nối Hong Kong (Trung Quốc), cáp quang AAG bị lỗi dò nguồn nhánh S1H.
Việc 2 tuyến cáp quang biển APG và AAG cùng gặp sự cố đã khiến việc tuy cập Internet tại Việt Nam ảnh hưởng nghiêm trọng. Hiện tại, chưa rõ thời gian có thể khắc phục sự cố trên. APG và AAG là hai trong 5 tuyến cáp quang biển quốc tế, chiếm phần lớn dung lượng internet Việt Nam đi quốc tế.
Asia-America Gateway (AAG) là hệ thống cáp quang thông tin liên lạc ngầm dưới biển dài 20.000km kết nối Đông Nam Á với Hoa Kỳ, trải dài qua Thái Bình Dương qua Guam và Hawaii. Tuyến cáp có lưu lượng truyền tải lên tới 2.88 Tbit/s (Mỹ-Hawaii & Hồng Kông-Đông Nam Á) và 1.92 Tbit/s (Hawaii-Hồng Kông). Tuyến cáp đã được đưa vào hoạt động từ ngày 10 Tháng 11 năm 2009.
Tổng vốn phát triển hệ thống cáp AAG là khoảng 500 triệu USD, được đầu tư bởi 19 đối tác, trong đó các tập đoàn Việt Nam bao gồm: FPT Telecom, Saigon Postal Corporation, Viettel, và Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam – VNPT. Tuyến cáp có điểm nối tới đất liền tại Hoa Kỳ, Hawaii, Guam, Philippines, Hồng Kông, Malaysia, Singapore, Thái Lan, Brunei và Việt Nam.
Cũng tương tự nhiều lần gặp sự cố trước đó, người dùng khi truy cập các dịch vụ quốc tế sẽ bị ảnh hưởng rất nhiều. Khi truy cập các ứng dụng như Facebook, Instagram, nhiều người dùng không thể tải các bài đăng mới hay xem mục bình luận. Quá trình tải xuống để xem các video trên TikTok hay YouTube cũng bị ảnh hưởng lớn. Khi đó, người dùng không thể xem video ở chất lượng cao như thông thường.
