By 
Facebook Protect là một chương trình bảo mật cho nhóm người dùng có khả năng cao bị tin tặc tấn công . Về cơ bản, khi sử dụng tính năng này, Facebook sẽ tiến hành hàng loạt các biện pháp để đảm bảo các tài khoản này khỏi bị hack cũng như yêu cầu chủ tài khoản bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng tính bảo mật.
Tính tới đầu tháng 3, rất nhiều người dùng đã trên toàn thế giới nhận được email từ Facebook có tiêu đề “Tài khoản của bạn yêu cầu bảo mật nâng cao từ Facebook Protect”. Email này yêu cầu người dùng bật tính năng này (có thể thực hiện bằng cách truy cập vào liên kết đính kèm trong email) trong một khoảng thời gian nhất định, nếu không tài khoản của họ sẽ bị khóa.
Email này được gửi từ địa chỉ chính chủ của Facebook có tên security@facebookmail.com. Tuy nhiên chính địa chỉ này đã khiến nhiều người dùng tưởng đây là thư rác và vô tình bỏ qua. Theo The Verge, rất nhiều người dùng đã chia sẻ rằng họ đã không biết về việc thiết lập tính năng này dẫn đến tài khoản của họ bị khóa hay là việc họ gặp lỗi và không thể thiết lập tính năng này.
Một người dùng tên Daniela chia sẻ trên Twitter rằng “Tính năng này thật là phiền phức, tôi không thể thiết lập được nó. Tôi cần dùng đến Facebook vì công việc nên Facebook hãy khắc phục sự cố ngu ngốc này đi”. Không thiết lập được là một chuyện, nhưng đối với một số người, cho dù họ đã thiết lập thành công tính năng này, tài khoản của họ vẫn bị khóa. Điển hình là trường hợp của Mike Morrell, anh chia sẻ trên Twitter như sau:
“Kính gửi Facebook: tính năng Facebook Protect mới đã liên tục gửi đến cho tôi một mã xác minh hai yếu tố giống hệt nhau, thế nhưng khi sử dụng mã này để đăng nhập vào tài khoản, mã này lại không hoạt động. Đây là mức độ bảo mật cao mà Facebook tuyên truyền hay sao? Có lẽ từ nay tôi sẽ phải dành nhiều thời gian trên Twitter hơn”.
Sau khi hàng loạt người dùng lên tiếng phàn nàn về tính năng này, Nathaniel Gleicher, người đứng đầu bộ phận bảo mật của Meta đã phản hồi rằng, Facebook đang trong quá trình thu thập các lỗi riêng biệt từ người dùng để cải thiện tính năng này. Để tránh những rắc rối không mong muốn như những người dùng trên, hãy tiến hành kích hoạt tính năng này ngay, cụ thể như sau: Các bạn vào Menu, sau đó truy cập Cài đặt & Quyền riêng tư > Mật khẩu và Bảo mật và chọn Facebook Protect để kích hoạt.
