By Đầu tuần này, Apple đã phát hành iOS 17.5.1 để khắc phục lỗi khiến máy hiển thị lại những tấm ảnh đã bị xóa trong thư viện. Theo Apple, nguyên nhân là do “lỗi cơ sở dữ liệu” trên thiết bị, không liên quan đến dịch vụ iCloud Photos. Thêm vào đó, lỗi này chỉ ảnh hưởng đến một số lượng nhỏ người dùng và số lượng ảnh bị ảnh hưởng cũng không nhiều.
Cụ thể, Apple cho biết, những bức ảnh không bị xóa hoàn toàn khỏi thiết bị của người dùng là những tệp không được đồng bộ lên iCloud Photos, chúng chỉ tồn tại trên thiết bị đó mà thôi. Tuy nhiên, các tệp này có thể được chuyển từ thiết bị này sang thiết bị khác khi khôi phục từ bản sao lưu, chuyển dữ liệu giữa các máy, hoặc khôi phục từ iCloud Backup nhưng không sử dụng iCloud Photos.
Trên Reddit, một người dùng cho rằng ảnh của họ đã tái xuất hiện trên chiếc iPad đã bán cho bạn, mặc dù họ đã xóa sạch dữ liệu của chiếc iPad trước khi bán nó (Bài đăng này hiện đã bị xóa trên Reddit). Apple khẳng định với 9to5Mac rằng thông tin này là sai sự thật.
Apple cho biết, sau khi thiết bị được xóa hoàn toàn theo các bước dưới đây, tất cả file và nội dung sẽ bị xóa vĩnh viễn:
- Mở “Cài đặt”
- Chọn “Cài đặt chung”
- Chọn “Chuyển hoặc Đặt lại iPhone”
- Chọn “Xóa tất cả nội dung và cài đặt”
Sau khi thực hiện theo các bước trên, toàn bộ dữ liệu trên iPhone sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi thiết bị và ảnh sau khi xóa sẽ không xuất hiện lại. Trong trường hợp của người dùng Reddit, có khả năng là họ đã không thực hiện đúng các bước khi đặt lại thiết bị của mình trước khi bán hoặc họ đã bịa đặt câu chuyện này.
Apple nhấn mạnh rằng, lỗi này hiếm khi xảy ra và nó chỉ ảnh hưởng đến số ít người dùng và một số hình ảnh. Quan trọng hơn, Apple không hề có quyền truy cập ảnh hoặc video của người dùng. Những bức ảnh bị xóa xuất hiện trở lại thực chất chỉ nằm trên thiết bị chứ không liên quan đến iCloud, nên nó sẽ bị xóa vĩnh viễn sau khi người dùng đặt lại thiết bị.
Theo 9to5Mac, lỗi này bắt nguồn từ cơ chế hoạt động của bộ nhớ NAND, vốn không xóa dữ liệu ngay mà chỉ đánh dấu vùng nhớ là có thể ghi đè. Cũng cần lưu ý rằng, phiên bản iOS 17.5.1 sẽ không tự động xóa những tấm ảnh xuất hiện trở lại. Do đó, người dùng gặp tình trạng trên sẽ cần xóa thủ công trong ứng dụng Ảnh, sau đó vào album “Đã xóa gần đây” để xóa vĩnh viễn.
