Xiaomi vừa chính thức thông báo thu hồi gần 146.900 viên pin sạc dự phòng bán chạy của hãng sau khi phát hiện một rủi ro tiềm ẩn về an toàn liên quan đến pin. Đáng chú ý, đây là một biện pháp phòng ngừa từ phía công ty khi chưa ghi nhận bất kỳ sự cố nào xảy ra trên thực tế.
Nguyên nhân thu hồi sạc dự phòng Xiaomi PB2030MI
Sản phẩm nằm trong diện thu hồi là mẫu sạc dự phòng PB2030MI, có dung lượng 20.000 mAh, công suất sạc 33W và đi kèm cáp tích hợp. Lô sản phẩm bị ảnh hưởng được xác định đã bán ra thị trường trong khoảng thời gian từ tháng 8 đến tháng 9 năm 2024.
Theo thông báo từ Xiaomi, một số lượng giới hạn thiết bị thuộc lô này chứa pin 126280 phiên bản 2.0. Linh kiện này có thể trở nên không ổn định khi hoạt động ở cường độ cao. Mặc dù chưa có báo cáo nào về các sự cố, thương hiệu đã quyết định thu hồi các sản phẩm bị ảnh hưởng để ngăn chặn những vấn đề có thể phát sinh trong tương lai.
Phía công ty cũng khẳng định rằng các mẫu sạc dự phòng khác của Xiaomi vẫn an toàn do sử dụng các loại pin khác. Chỉ có lô sản phẩm PB2030MI cụ thể này mới tiềm ẩn nguy cơ.
Chính sách hoàn tiền và cách thức thực hiện
Những khách hàng sở hữu sản phẩm thuộc diện thu hồi sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền là 159 nhân dân tệ (khoảng 22 USD). Xiaomi cung cấp hai phương thức để người dùng thực hiện việc trả lại sản phẩm.
- Phương thức trực tiếp: Người dùng có thể mang sạc dự phòng của mình đến cửa hàng Xiaomi Home. Tại đây, nhân viên sẽ tiến hành xác minh và xử lý thủ tục.
- Phương thức trực tuyến: Người dùng cần xả hết pin của thiết bị, cung cấp bằng chứng đã vứt bỏ pin một cách an toàn và gửi thông tin chi tiết của sản phẩm.
Cách kiểm tra sạc dự phòng có nằm trong diện thu hồi
Để xác nhận thiết bị của mình có đủ điều kiện được hoàn tiền hay không, người dùng cần kiểm tra số model và số sê-ri được in ở mặt sau của sản phẩm. Bên cạnh đó, Xiaomi cũng cung cấp một công cụ kỹ thuật số để người dùng có thể tra cứu tình trạng của thiết bị.
Các sản phẩm có số sê-ri bị thiếu hoặc không thể đọc được sẽ không đủ điều kiện để được hoàn tiền.
Việc Xiaomi chủ động thu hồi sản phẩm trước khi có tai nạn xảy ra được xem là một hành động có trách nhiệm. Bằng cách này, công ty không chỉ giảm thiểu rủi ro cho khách hàng mà còn tránh được việc các trường hợp đơn lẻ có thể biến thành vấn đề trên diện rộng. Người dùng đã mua sạc dự phòng PB2030MI trong thời gian gần đây nên kiểm tra thiết bị của mình để xác định xem có thuộc lô sản phẩm bị thu hồi hay không.
Nguồn: Tổng hợp, ITHome
