Thời gian gần đây, nhiều trang tin công nghệ ghi nhận sự thay đổi trong thói quen sử dụng AI của người dùng. Cụ thể, tốc độ tăng trưởng của ChatGPT đang có dấu hiệu chậm lại, trong khi Gemini của Google lại ghi nhận mức tăng trưởng hơn 300% trong một năm và vượt mốc 750 triệu người dùng hoạt động hàng tháng. Xu hướng này cũng thể hiện rõ qua các cuộc thảo luận trên nhóm Vật Vờ Studio. Từ một bài khảo sát nhỏ về việc lựa chọn công cụ AI, khoảng 60% người dùng cho biết họ đang ưu tiên dùng Gemini, 25% sử dụng song song cả hai công cụ và 15% vẫn duy trì sử dụng ChatGPT. Sự thay đổi tỷ lệ này cho thấy Gemini đang đáp ứng được nhiều nhu cầu thực tế hơn, không còn là công cụ đi sau như thời điểm một năm trước.
Tình trạng sai lệch thông tin và mức độ tin cậy
Một vấn đề chung của các công cụ trí tuệ nhân tạo hiện nay là hiện tượng “ảo giác”, tức là AI đôi khi đưa ra những thông tin không chính xác một cách tự tin. Theo các đánh giá từ cuối năm ngoái, ngay cả những mô hình lớn như Gemini 3 Pro vẫn có tỷ lệ sai sót nhất định, có thể lên đến gần 30%. Ví dụ, khi bạn tải lên một bức ảnh và đặt câu lệnh: “Tòa nhà trong ảnh tên là gì và nằm ở đâu?”, cả ChatGPT lẫn Gemini đôi khi vẫn có thể đưa ra một đáp án sai lệch so với thực tế.
Tuy nhiên, ở các bản cập nhật gần đây như GPT-5.2, ChatGPT đã được OpenAI cải thiện khả năng nhận biết giới hạn của bản thân, tức là AI sẽ thừa nhận nếu không biết câu trả lời thay vì cố gắng tự tạo ra thông tin giả. Dù vậy, tình trạng cung cấp thông tin chưa chuẩn xác vẫn là một hạn chế chung trên mọi chatbot, do đó người dùng luôn cần kiểm chứng lại thông tin thông qua các nguồn uy tín khi sử dụng AI cho các công việc quan trọng.
Phong cách phản hồi của AI
Phong cách giao tiếp cũng là một yếu tố ảnh hưởng lớn đến quyết định sử dụng của người dùng. Mặc định, ChatGPT thường được thiết lập để đưa ra những phản hồi mang tính an toàn và dĩ hòa vi quý, khiến câu trả lời đôi khi trở nên dài dòng và rườm rà. Trong khi đó, Gemini lại có xu hướng trả lời thẳng thắn, đi đúng vào trọng tâm vấn đề, giúp người dùng tiết kiệm thời gian tiếp nhận thông tin.
Mặc dù vậy, người dùng ChatGPT hoàn toàn có thể khắc phục điều này bằng cách tùy chỉnh lại phần phong cách trả lời trong cài đặt để yêu cầu AI trả lời ngắn gọn hơn hoặc thẳng thắn hơn. Về vấn đề này, CEO của OpenAI là ông Sam Altman từng chia sẻ: “Không có chatbot hoàn hảo cho tất cả mọi người”, ngụ ý rằng người dùng nên chủ động thiết lập các cài đặt để AI phản hồi đúng theo thói quen và nhu cầu cá nhân.
Trải nghiệm trên phiên bản miễn phí
Theo thống kê, khoảng 95% người dùng hiện nay tiếp cận AI thông qua các phiên bản miễn phí, và đây là phân khúc mà Gemini đang cung cấp nhiều tiện ích thiết thực hơn. Đối với phiên bản ChatGPT miễn phí, người dùng thường gặp giới hạn về số lượng câu hỏi, tốc độ phản hồi và chưa được sử dụng các mô hình tư duy sâu như GPT-5.2 Thinking nếu không trả phí nâng cấp. Ngược lại, Gemini bản miễn phí cho phép người dùng xử lý đa phương tiện từ văn bản, âm thanh đến hình ảnh khá linh hoạt nhờ tích hợp công nghệ mới như mô hình tạo ảnh Nano Banana 2. Các hình ảnh do Nano Banana cũng đã tạo được hiệu ứng vô cùng tốt và đóng góp một phần lớn giúp Gemini thu hút nhiều người dùng hơn.
Sự liên kết với hệ sinh thái Google
Một lý do quan trọng khác khiến nhiều người dùng tại Việt Nam ưu tiên Gemini là sự liên kết chặt chẽ với hệ sinh thái dịch vụ của Google. Gemini được tích hợp sẵn vào Google Workspace, cho phép người dùng thực hiện tác vụ như quản lý mail hoặc tìm kiếm và trích xuất tài liệu trực tiếp từ Google Drive một cách nhanh chóng. Công cụ này cũng đóng vai trò cốt lõi trong các dịch vụ khác như NotebookLM để phân tích tài liệu hay Google Photos để chỉnh sửa ảnh.
Trong khi đó, dù ChatGPT có liên kết với các ứng dụng của Microsoft (Word, Excel) hoặc các nền tảng bên thứ ba như Canva, người dùng vẫn thường phải thực hiện thao tác sao chép và dán thủ công nhiều hơn. Thêm vào đó, việc Apple tích hợp Gemini vào trợ lý ảo Siri trong thời gian gần đây cũng giúp công cụ của Google trở nên dễ tiếp cận và hoạt động liền mạch hơn trên các thiết bị di động.
Việc nhiều người dùng chuyển sang sử dụng Gemini xuất phát từ tính tiện lợi, sự hỗ trợ đa dạng của phiên bản miễn phí và khả năng tích hợp sâu vào hệ sinh thái Google. Tuy nhiên, ChatGPT vẫn có những ưu điểm riêng về khả năng tư duy logic và tính tùy biến cao, đặc biệt phù hợp cho những người làm lập trình hoặc xử lý dữ liệu chuyên sâu. Không có công cụ nào là hoàn hảo tuyệt đối, do đó, tùy thuộc vào yêu cầu và thói quen công việc cụ thể, người dùng có thể linh hoạt trải nghiệm để chọn ra trợ lý AI phù hợp nhất cho mình.
