Sony vừa chính thức lên tiếng phản hồi sau khi tính năng trợ lý camera AI trên dòng điện thoại Xperia 1 VIII mới ra mắt hứng chịu làn sóng chỉ trích dữ dội từ cộng đồng công nghệ toàn cầu. Sự việc bắt nguồn từ những bức ảnh mẫu do chính hãng đăng tải, trong đó các tùy chọn do trí tuệ nhân tạo gợi ý đều cho ra chất lượng tệ hơn ảnh gốc. Động thái lên tiếng kịp thời này nhằm làm rõ cơ chế hoạt động của công cụ mới, đồng thời xoa dịu những hoài nghi về năng lực xử lý hình ảnh của thương hiệu.
Trước đó, Sony đã cố gắng chứng minh sự tiện lợi của công cụ hỗ trợ nhiếp ảnh mới bằng cách chia sẻ các bức ảnh so sánh trực quan. Hãng đặt một bức ảnh gốc cạnh một bức ảnh đã áp dụng một trong bốn chế độ gợi ý từ hệ thống. Kết quả nhận về hoàn toàn ngược lại với mong đợi của đội ngũ tiếp thị. Trong mọi trường hợp, hình ảnh qua xử lý của trí tuệ nhân tạo đều bị mất chi tiết, nhạt màu và cháy sáng rõ rệt so với tác phẩm ban đầu.
Trào lưu châm biếm lan rộng khắp các diễn đàn công nghệ lớn nhỏ. Nhiều nhân vật có tầm ảnh hưởng trong giới di động như Carl Pei hay Marques Brownlee cũng tham gia chế giễu sai sót khó tin này. Phần lớn người xem bày tỏ sự ngỡ ngàng khi một tập đoàn nổi tiếng về công nghệ máy ảnh lại duyệt một chiến dịch quảng cáo có chất lượng hình ảnh kém cỏi như vậy.
Sony giải thích cơ chế hoạt động của trợ lý camera AI
Thay vì âm thầm xóa bỏ bài đăng cũ hoặc giữ im lặng trước búa rìu dư luận, Sony chọn cách đối mặt trực tiếp. Đại diện doanh nghiệp đã đưa ra thông báo chính thức trên mạng xã hội X để giải thích rõ ràng hơn về bản chất của công cụ.
Theo thông tin từ nhà sản xuất, tính năng mới không tự động can thiệp hay chỉnh sửa pixel của bức hình sau khi bấm máy. Thay vào đó, hệ thống sẽ phân tích bối cảnh cùng vật thể trong khung hình để đề xuất bốn phương án thiết lập thông số khác nhau theo các hướng sáng tạo riêng biệt. Người dùng hoàn toàn có quyền lựa chọn theo sở thích cá nhân hoặc tiếp tục sử dụng các cài đặt thủ công như bình thường.
Để chứng minh cho lời nói của mình, hãng công nghệ Nhật Bản này đã cung cấp thêm một bộ ảnh ví dụ mới. Những bức hình lần này ghi nhận phản hồi tích cực hơn từ công chúng. Hiện tượng ảnh bị mờ hay thừa sáng quá mức đã không còn xuất hiện, mang lại màu sắc tự nhiên và dễ nhìn hơn rất nhiều.
Dù đã đưa ra lời đính chính kịp thời kèm bằng chứng thuyết phục hơn, Sony vẫn để lại nhiều dấu hỏi lớn trong lòng người hâm mộ. Người tiêu dùng đặt câu hỏi về quy trình kiểm duyệt nội dung quảng cáo của hãng. Lý do vì sao một bộ ảnh kém chất lượng như vậy lại có thể vượt qua các khâu kiểm tra để trở thành tài liệu truyền thông chính thức vẫn là một ẩn số.
Nguồn: Android Authority
