Gần đây, nhiều người dùng ChatGPT cho biết họ cảm thấy không thoải mái khi AI thường xuyên đưa ra những lời khuyên tâm lý hoặc có giọng điệu dỗ dành, ngay cả khi họ chỉ hỏi các thông tin thông thường. Để khắc phục vấn đề này, OpenAI đã phát hành bản cập nhật GPT-5.3 Instant. Phiên bản mới này tập trung vào việc mang lại trải nghiệm trò chuyện tự nhiên hơn, giảm bớt các câu nói rập khuôn và trả lời trực tiếp vào câu hỏi của người dùng.
Lắng nghe phản hồi từ người dùng
Thời gian qua, phiên bản GPT-5.2 nhận được nhiều phản hồi về việc thể hiện sự đồng cảm không đúng lúc. Việc một công cụ AI liên tục nói những câu như “Hãy dừng lại và hít một hơi thật sâu” hay “Bạn không có lỗi” khi người dùng chỉ đang tìm kiếm thông tin đã gây ra sự phiền toái. Trên các diễn đàn như Reddit, nhiều ý kiến cho rằng giọng điệu này có phần trịch thượng và tự đưa ra những đánh giá thiếu chính xác về tâm lý người dùng. Trải nghiệm thiếu thoải mái này thậm chí đã khiến một số người ngừng sử dụng bản trả phí. Nắm bắt được vấn đề, OpenAI đã điều chỉnh để GPT-5.3 Instant phản hồi khách quan và thực tế hơn. Cụ thể, thay vì cố gắng xoa dịu cảm xúc bằng những câu an ủi mở đầu, mô hình mới sẽ đi thẳng vào trọng tâm và trực tiếp ghi nhận vấn đề.
Cải thiện chất lượng tìm kiếm và luồng trò chuyện
Bên cạnh việc thay đổi giọng điệu, bản cập nhật GPT-5.3 Instant cũng nâng cấp khả năng cung cấp thông tin. Theo OpenAI, phiên bản này mang lại các câu trả lời chính xác hơn, kết quả tìm kiếm trên web đa dạng và bám sát ngữ cảnh hơn. Một điểm đáng chú ý khác là GPT-5.3 Instant đã giảm bớt các trường hợp từ chối trả lời không cần thiết, cũng như hạn chế những đoạn dài dòng trước khi đi vào nội dung chính. Những thay đổi này giúp cuộc trò chuyện giữa người dùng và AI diễn ra xuyên suốt, tự nhiên và hiệu quả hơn, giống như việc trao đổi thông tin thông thường mà không bị ngắt quãng bởi các câu cảnh báo thừa.
Việc cân bằng giữa tính an toàn và khả năng cung cấp thông tin nhanh chóng là một thách thức đối với các nhà phát triển AI. Mặc dù OpenAI vẫn cần duy trì các biện pháp bảo vệ để tránh rủi ro, nhưng việc điều chỉnh lại giọng điệu của ChatGPT là một thay đổi cần thiết. Với GPT-5.3 Instant, người dùng có thể kỳ vọng vào một công cụ AI tập trung hơn vào việc hỗ trợ công việc, cung cấp thông tin chính xác, khách quan và mang lại trải nghiệm sử dụng thoải mái hơn.
