Sau bản cập nhật bảo mật gần đây, nhiều người dùng Samsung Galaxy A34 phản ánh tình trạng chất lượng video bị giảm đột ngột, vỡ hình mỗi khi kết nối tai nghe hoặc bộ chuyển đổi qua cổng USB-C.
Theo báo cáo từ chuyên trang công nghệ, một lỗi phần mềm hy hữu đang gây ảnh hưởng đến trải nghiệm giải trí của người dùng Galaxy A34, đặc biệt là tại khu vực Mỹ Latinh và Brazil. Cụ thể, thiết bị này không thể duy trì phát video ở độ phân giải cao (HD) trên các nền tảng trực tuyến như Netflix nếu người dùng đang sử dụng phụ kiện âm thanh có dây.
Ngược đời: Cắm tai nghe thì video… mờ tịt
Thông thường, việc cắm tai nghe chỉ ảnh hưởng đến âm thanh, nhưng trên Galaxy A34, hành động này lại tác động trực tiếp đến chất lượng hình ảnh. Nhiều người dùng cho biết, ngay khi kết nối tai nghe hoặc dongle chuyển đổi vào cổng USB-C, độ phân giải video trên Netflix ngay lập tức bị hạ xuống mức thấp, hình ảnh trở nên nén mạnh và xuất hiện tình trạng vỡ hạt (pixelated).
Đáng chú ý, nếu rút tai nghe và sử dụng loa ngoài, hoặc chuyển sang sử dụng tai nghe Bluetooth, lỗi này hoàn toàn biến mất và video lại phát ở chuẩn HD/Full HD bình thường. Điều này cho thấy sự cố xuất phát từ xung đột phần mềm trong việc xử lý tín hiệu qua cổng vật lý.
Nguyên nhân do đâu?
Theo Gizmochina, gốc rễ của vấn đề nằm ở hệ thống quản lý bản quyền số Widevine DRM. Đây là tiêu chuẩn để các ứng dụng như Netflix xác định thiết bị có đủ độ bảo mật để phát nội dung chất lượng cao hay không.
Có vẻ như bản cập nhật mới đã gây ra lỗi “bắt tay” (handshake) khiến hệ thống tự động hạ cấp chứng chỉ từ Widevine L1 (hỗ trợ HD) xuống Widevine L3 (chỉ hỗ trợ SD) ngay khi phát hiện có thiết bị âm thanh USB-C được kết nối. Do Galaxy A34 sử dụng chipset MediaTek, dòng chip từng có tiền lệ gặp các vấn đề tương tự về DRM trên các nền tảng mã nguồn mở như GitHub, nên việc khắc phục có thể sẽ phức tạp hơn.
Người dùng cần làm gì?
Hiện tại, Samsung vẫn chưa tung ra bản vá chính thức cho sự cố này. Trong thời gian chờ đợi, người dùng Galaxy A34 được khuyến cáo thực hiện các giải pháp tạm thời sau:
- Sử dụng tai nghe Bluetooth: Đây là cách hiệu quả nhất để vẫn có trải nghiệm âm thanh riêng tư mà không làm giảm chất lượng video.
- Dùng loa ngoài: Nếu không bắt buộc phải dùng tai nghe, hãy sử dụng loa ngoài của máy để duy trì độ phân giải Full HD.
Sự cố này là một lời nhắc nhở rằng ngay cả những bản cập nhật bảo mật nhỏ cũng có thể dẫn đến những lỗi hệ thống không lường trước, gây ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm người dùng trên các dòng máy tầm trung phổ biến.
Theo: SamMobile
