Dù sở hữu giá trị vốn hóa khoảng 3.000 tỷ USD và thừa khả năng thuê những ngôi sao hạng A để làm truyền thông, Microsoft lại đang gây tranh cãi khi sử dụng quá nhiều hình ảnh do Copilot tạo ra để quảng bá các tính năng của hệ điều hành.
Tại trang Windows Learning Center, nơi chuyên đăng tải các bài viết hướng dẫn và giải thích tính năng trên Windows 11, người dùng dễ dàng nhận thấy sự xuất hiện dày đặc của các hình ảnh do AI tạo ra. Từ cuối năm 2025, sau khi Copilot được cập nhật khả năng tạo hình ảnh mạnh mẽ từ ChatGPT, Microsoft đã bắt đầu thử nghiệm đưa các tác phẩm nghệ thuật này vào các bài viết blog.
Đến năm 2026, hầu hết hình ảnh nhúng trong các bài viết hướng dẫn đều đính kèm dòng chú thích “AI Art Created via Copilot”. Tuy nhiên, điều này đang vấp phải sự phản ứng từ cộng đồng người dùng, vốn đã cảm thấy mệt mỏi với việc Microsoft thúc đẩy AI quá mức trên Windows 11.
Hình ảnh AI gây hiểu lầm cho người dùng
Việc sử dụng AI không chỉ dừng lại ở các hình minh họa trừu tượng. Khi truy cập các bài blog gần đây, người dùng sẽ thấy những hình ảnh mô phỏng con người đang sử dụng các tính năng cụ thể của Windows 11. Đáng nói hơn, do tính chất của AI, các hình ảnh này đôi khi cung cấp thông tin sai lệch.
Trong một bài viết hướng dẫn về cách sử dụng widget trên Windows 11, hình ảnh do Copilot tạo ra đã hiển thị sai hoàn toàn giao diện bảng Windows Widgets thực tế. Điều này đặt ra câu hỏi về thông điệp mà Microsoft muốn truyền tải, khi người dùng không thể tìm thấy giao diện giống như hình quảng cáo trên chiếc PC của họ.
Hiện tại, uy tín của Microsoft đang đứng trước thử thách lớn khi người dùng có xu hướng muốn chuyển sang macOS hoặc Linux. Trong khi Linux dành cho nhóm người dùng chuyên sâu, thì macOS đang trở nên dễ tiếp cận hơn nhờ sự xuất hiện của dòng MacBook Neo. Dù mới ra mắt được khoảng 2 tuần, MacBook Neo đã thu hút sự chú ý lớn dù Apple vẫn duy trì mức RAM 8GB cơ bản.
Thúc đẩy sự sáng tạo của con người thay vì lạm dụng AI
Nhiều ý kiến cho rằng cách duy nhất để Microsoft lấy lại lòng tin là tập trung vào việc hỗ trợ khả năng sáng tạo của con người thay vì thay thế họ bằng AI. Chẳng hạn, ứng dụng Clipchamp của Microsoft vẫn chưa thể so sánh với iMovie của Apple vốn được cung cấp miễn phí và không bị hạn chế bởi mô hình trả phí (freemium).
Để cải thiện tình hình, Microsoft có thể bắt đầu bằng việc loại bỏ các nút Copilot mang tính ép buộc trong các ứng dụng cơ bản như Notepad và Paint. Thay vì quảng bá khả năng của máy móc, hãng nên làm cho Windows 11 trở nên phù hợp và dễ sử dụng hơn cho những nhà sáng tạo nội dung.
Sự hiện diện của MacBook Neo cũng tạo sức ép buộc các đối tác phần cứng của Windows phải tung ra những sản phẩm có thiết kế và độ hoàn thiện tốt hơn. Dù vậy, yếu tố then chốt vẫn nằm ở hệ điều hành, nơi Microsoft cần tiết chế AI để ưu tiên trải nghiệm thực tế cho người dùng.
Theo: Windows Latest
