Ngay sau khi lên kệ, dòng iPhone 17 của Apple đã nhận về những phản ánh đầu tiên từ người dùng về một sự cố kết nối khá khó chịu. Cụ thể, một bộ phận không nhỏ người dùng cho biết thiết bị của họ liên tục bị ngắt kết nối Wi-Fi một cách bất thường, gây ảnh hưởng đến các tính năng quan trọng như CarPlay và AirPlay.

Lỗi mất kết nối Wi-Fi trên iPhone 17 gây khó chịu cho người dùng

Trên các diễn đàn lớn như Reddit, MacRumors và cả trang hỗ trợ cộng đồng của Apple, hàng trăm người dùng đã báo cáo về tình trạng iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max và iPhone Air của họ gặp phải lỗi kết nối không ổn định. Hiện vẫn chưa rõ mức độ phổ biến của sự cố này.

Theo mô tả, kết nối Wi-Fi và đôi khi cả Bluetooth sẽ đột ngột bị ngắt trong giây lát ngay sau khi người dùng mở khóa màn hình, sau đó tự động kết nối lại. Một người dùng trên Reddit chia sẻ: “Cảm giác như con chip điều khiển Wi-Fi và Bluetooth bị khởi động lại mỗi khi bạn bật sáng màn hình”.

Dù chỉ diễn ra trong khoảnh khắc, sự gián đoạn này đủ để làm tê liệt các tính năng yêu cầu kết nối không dây ổn định. Nhiều người cho biết họ không thể sử dụng AirPlay để phát nội dung và đặc biệt là kết nối CarPlay không dây trên xe hơi cũng liên tục bị ngắt quãng, gây ra trải nghiệm rất khó chịu.

Apple Watch có thể là nguyên nhân?

Điều thú vị là nhiều người dùng đã phát hiện ra một điểm chung: sự cố này dường như chỉ xảy ra khi họ đang đeo một chiếc Apple Watch đã được ghép nối và đang trong trạng thái mở khóa. Khi họ tháo đồng hồ ra hoặc khóa nó lại, kết nối Wi-Fi trên iPhone 17 trở lại hoạt động bình thường.

Hiện tượng này không giới hạn ở một dòng Apple Watch cụ thể nào, cho thấy đây có thể là một xung đột phần mềm giữa hai thiết bị thay vì lỗi phần cứng.

Chip N1 mới của Apple bị nghi ngờ

Tâm điểm của sự nghi ngờ đang đổ dồn vào con chip N1, con chip do Apple tự thiết kế lần đầu tiên được trang bị trên các mẫu iPhone mới để xử lý kết nối Wi-Fi 7, Bluetooth 6 và Thread. Trước đây, Apple vẫn phụ thuộc vào chip của Broadcom cho các tác vụ mạng không dây.

Trong một cuộc phỏng vấn gần đây với CNBC, ông Arun Mathias, Phó chủ tịch phụ trách công nghệ phần mềm không dây của Apple, đã tự hào nói về hiệu quả năng lượng của chip N1. Apple cũng khẳng định con chip này giúp cải thiện hiệu suất và độ tin cậy của các tính năng như Personal Hotspot và AirDrop. Tuy nhiên, thực tế mà một số người dùng đang gặp phải dường như lại trái ngược với những lời quảng bá này.

Hiện tại, Apple vẫn chưa đưa ra bất kỳ bình luận chính thức nào về vụ việc. Một số người dùng cho biết sau khi báo cáo sự cố, họ đã được thông báo rằng vấn đề đang được chuyển lên cho các kỹ sư của công ty xem xét.

Do sự cố không ảnh hưởng đến tất cả người dùng, nhiều khả năng đây là một lỗi phần mềm và có thể được khắc phục trong một bản cập nhật iOS sắp tới, tương tự như cách Apple đã nhanh chóng phát hành bản vá cho iOS 26 ngay trước khi iPhone 17 được giao đến tay khách hàng.