Lộ cuộc họp nội bộ cho thấy tình trạng đáng báo động của lịch trình cập nhật Siri

Apple đang nỗ lực đưa các tính năng AI được công bố vào tháng 6 năm ngoái lên iOS 19, nhưng không có gì đảm bảo điều này sẽ thành hiện thực.

Trong những tuần gần đây, Apple liên tục xuất hiện trên các mặt báo vì sự chậm trễ trong việc phát triển Siri và công nghệ trí tuệ nhân tạo. Công ty đã chính thức trì hoãn việc ra mắt các tính năng được hứa hẹn từ tháng 6 năm ngoái, nhằm nâng cấp Siri và tăng cường khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực AI. Đến nay, vẫn chưa rõ khi nào những tính năng Apple Intelligence này sẽ được phát hành. Theo thông tin từ một cuộc họp nội bộ gần đây, ngay cả chính Apple cũng không có câu trả lời.

Theo Bloomberg, tại cuộc họp nhóm Siri do Giám đốc cấp cao Robby Walker chủ trì, ông đã gọi sự chậm trễ này là một tình huống “khó khăn” và bày tỏ sự đồng cảm với những nhân viên cảm thấy mệt mỏi hoặc thất vọng trước các quyết định của Apple và danh tiếng chưa được cải thiện của Siri. Ông cũng nhấn mạnh rằng việc các tính năng bị trì hoãn có được đưa vào iOS 19 hay không vẫn là một dấu hỏi. Dù đây là mục tiêu hiện tại của Táo Khuyết, nhưng ông nói rõ với nhân viên rằng “điều đó không có nghĩa là chúng ta sẽ phát hành vào thời điểm đó.”

“Chúng ta còn có những cam kết khác đối với các dự án khác của Apple,” Robby Walker nói, theo báo cáo của Bloomberg. “Chúng ta muốn thực hiện đúng những cam kết đó, và chúng ta hiểu rằng những dự án đó hiện có thể đòi hỏi thời gian gấp rút hơn so với các tính năng đã bị hoãn.”

Cuộc họp đã làm lộ ra mâu thuẫn giữa nhóm phát triển Siri và bộ phận marketing. Bộ phận truyền thông muốn quảng bá các tính năng như khả năng hiểu ngữ cảnh cá nhân và hành động dựa trên nội dung màn hình, mặc dù chúng chưa sẵn sàng. Robby Walker thừa nhận, việc giới thiệu sớm tại WWDC và kỳ vọng từ người dùng đã gây ra tác động tiêu cực. Apple sau đó phải gỡ quảng cáo iPhone 16 giới thiệu những tính năng này và thêm cảnh báo về sự chậm trễ trên trang web. Theo nhà báo Mark Gurman, chất lượng kém là nguyên nhân chính, khiến các tính năng này không ổn định tới một phần ba thời gian.

Ngoài tuyên bố tuần trước rằng các tính năng nâng cao của Siri “cần nhiều thời gian hơn dự kiến,” Apple vẫn chưa đưa ra bình luận công khai nào về tình hình. Giám đốc cấp cao Robby Walker nói với nhân viên rằng các lãnh đạo cấp cao như Giám đốc phần mềm Craig Federighi và Giám đốc AI John Giannandrea đang “chịu trách nhiệm cá nhân sâu sắc” về tình trạng này, vốn đang hứng chịu nhiều chỉ trích khi thời gian trôi qua mà không có tiến triển đáng kể, ngoài việc Siri có thêm một số hiệu ứng hoạt hình đẹp mắt.

“Khách hàng không chỉ mong đợi những tính năng mới mà còn muốn một Siri hoàn thiện hơn,” Walker nói. “Chúng ta sẽ phát hành những tính năng này và nhiều tính năng khác ngay khi chúng sẵn sàng.” Ông ca ngợi những “thành quả ấn tượng” mà nhóm đã đạt được. “Những tính năng này chưa đủ tốt để ra mắt công chúng, dù các đối thủ có thể đã vội vàng tung ra những sản phẩm kém chất lượng hơn,” ông nói về những tính năng bị trì hoãn.

Tại Việt Nam, sau 14 năm, trợ lý ảo Siri trên iPhone đã hỗ trợ ngôn ngữ Việt Nam với bản cập nhật iOS 18.4 Developer Beta 1. Tuy nhiên, hiện chỉ có người dùng đăng ký bản thử nghiệm (Developer Beta) mới có thể trải nghiệm sớm tính năng này. Thêm vào đó, trong quá trình trải nghiệm trên iPhone 16 Pro Max, trợ lý ảo vẫn còn gặp nhiều vấn đề và cần thêm thời gian trước khi đạt trạng thái hoạt động ổn nhất.