Nhiều người dùng phản ánh rằng loa thanh Dolby Atmos Q990D của họ đã bị vô hiệu hóa sau bản cập nhật phần mềm gần đây.
Sau khi Samsung phát hành bản cập nhật phần mềm bị lỗi, loa thanh cao cấp HW-Q990D của hãng đã gặp sự cố nghiêm trọng đối với một số người dùng. Nhiều báo cáo trên các diễn đàn của Samsung, Reddit và AVSForum cho thấy hệ thống Dolby Atmos này đã gặp vấn đề lớn trong những ngày qua. Sự cố này không giới hạn ở một khu vực cụ thể nào, mà ảnh hưởng đến người dùng ở Hoa Kỳ, Áo, Philippines, Malaysia và nhiều quốc gia khác.
Người dùng cho biết loa thanh của họ đã ngừng phản hồi và các phương pháp khôi phục cài đặt gốc thông thường không hoạt động. Các thiết bị bị ảnh hưởng cũng không thể truy cập được thông qua ứng dụng SmartThings của Samsung. Khi bật nguồn, thiết bị dường như bị treo ở đầu vào eARC của TV và không phát ra âm thanh.
Nguyên nhân được cho là bản cập nhật phần mềm mới nhất, phiên bản 1020.7. Do nhiều loa Q990D được cài đặt chế độ tự động cập nhật, nên sự cố này đã gây ra nhiều phàn nàn trong những ngày gần đây. Nếu bạn đang sử dụng loa thanh Samsung, tốt nhất là nên tắt tính năng tự động cập nhật cho đến khi vấn đề này được giải quyết. Có một số báo cáo về các mẫu loa khác của Samsung như HW-Q800D và HW-S801D cũng gặp lỗi tương tự, nhưng phần lớn các khiếu nại đều liên quan đến Q990D. Đây là một trong những mẫu loa thanh được đánh giá cao nhất trên thị trường, nên sự cố này là một điều đáng tiếc.
The Verge đã liên hệ với Samsung để yêu cầu bình luận. Một số người dùng đã được yêu cầu gửi loa Q990D của họ đến trung tâm bảo hành để sửa chữa. Đây là giải pháp cuối cùng, và hy vọng Samsung sẽ sớm tìm ra cách khắc phục tại nhà dễ dàng hơn.
Theo The Verge
