Một nghiên cứu mới do OpenAI và các đối tác công bố đã chỉ ra một sự thay đổi đáng chú ý trong cách người dùng tương tác với ChatGPT. Mặc dù ban đầu được giới thiệu là một công cụ hỗ trợ công việc, dữ liệu cho thấy người dùng hiện nay có xu hướng sử dụng chatbot này cho các mục đích cá nhân nhiều hơn. Theo báo cáo, vào giữa năm 2024, gần một nửa số cuộc trò chuyện trên ChatGPT có liên quan đến công việc, nhưng đến giữa năm 2025, tỷ lệ này đã giảm xuống chỉ còn hơn 25%.
Xu hướng sử dụng ChatGPT thay đổi
Sự sụt giảm này không đồng nghĩa với việc ChatGPT đang mất đi người dùng. Ngược lại, nền tảng này vẫn đang phát triển, với khoảng 700 triệu người dùng hoạt động hàng tuần và xử lý hơn 2,5 tỷ tin nhắn mỗi ngày. Điều này cho thấy ngày càng có nhiều người sử dụng nền tảng, nhưng mục đích sử dụng của họ đã có sự thay đổi.
Sự chuyển dịch này còn được thể hiện rõ hơn khi phân tích loại yêu cầu mà người dùng đưa ra. Trước đây, các tác vụ “hỗ trợ viết lách” chiếm hơn một phần ba tổng lượng sử dụng, nhưng nay đã giảm xuống còn khoảng một phần tư. Thay vào đó, mục đích “tìm kiếm thông tin” đã tăng từ 14% lên 24%. Điều này cho thấy người dùng đang dần xem ChatGPT như một công cụ tra cứu thông tin thay thế cho các công cụ tìm kiếm truyền thống, sử dụng nó để đặt câu hỏi và tìm kiếm hướng dẫn.
Nghiên cứu cũng đã phân tích các yếu tố nhân khẩu học đứng sau sự thay đổi này. Thứ nhất, về giới tính, tỷ lệ người dùng nữ đã tăng lên đáng kể. Từ 37% vào đầu năm 2024, người dùng nữ hiện đã chiếm 52% vào tháng 7 năm 2025, cho thấy phụ nữ đang sử dụng công cụ này với tỷ lệ tương đương hoặc cao hơn một chút so với nam giới.
Thứ hai, về tuổi tác, nhóm người dùng trẻ từ 18 đến 25 tuổi chiếm gần một nửa (46%) tổng số người dùng. Nhóm này có xu hướng sử dụng ChatGPT cho các mục đích cá nhân, chẳng hạn như hỏi về sở thích hoặc tìm kiếm lời khuyên. Ngược lại, những người dùng lớn tuổi hơn vẫn có xu hướng sử dụng công cụ này cho các mục đích công việc nhiều hơn.
Thứ ba, về địa lý và trình độ học vấn, nghiên cứu cho thấy tốc độ tăng trưởng người dùng nhanh nhất đến từ các quốc gia có thu nhập từ thấp đến trung bình, nơi điện thoại thông minh là phương tiện chính để truy cập internet. Đồng thời, những người dùng có trình độ học vấn cao hơn có xu hướng sử dụng ChatGPT cho công việc nhiều hơn so với nhóm người dùng không có bằng cấp.
Nhìn chung, nghiên cứu cho thấy ChatGPT đã phát triển vượt ra ngoài mục đích ban đầu là một công cụ hỗ trợ công việc. Nó đã trở thành một tiện ích đa năng, phục vụ cho nhiều nhu cầu khác nhau trong đời sống hàng ngày và được định hình bởi một cộng đồng người dùng ngày càng đa dạng trên toàn cầu.
