Trong nghiên cứu hàng năm đánh giá mức độ gắn bó của người tiêu dùng với các thương hiệu, Apple đã đạt vị trí thứ 3 với 65,3 điểm; ít hơn Tesla và Disney với lần lượt 67.4 điểm và 68.1 điểm. Báo cáo này được MBLM thực hiện dựa trên việc kết nối cảm xúc của người dùng với một thương hiệu thông qua các yếu tố như sự yêu thích, sự chia sẻ và cách họ sử dụng sản phẩm.
Đáng chú ý, trong danh sách 10 vị trí dẫn đầu có đến 3 cái tên thuộc danh mục truyền thông & giải trí là Disney, Youtube và Netflix. Đây đều là những thương hiệu quen thuộc đối với nhiều người dùng trên toàn thế giới. Mặc dù dẫn đầu, nhưng Disney vẫn chưa được phủ sóng trên nhiều lãnh thổ, trong đó có Việt Nam. Trong khi đó, Apple không giành được vị trí đầu bảng trong năm nay, nhưng kết quả này vẫn là rất cao so với điểm số trung bình của các công ty công nghệ là 49,2. Các sản phẩm nổi bật nhất của Táo Khuyết xuất hiện trong danh sách là iPhone 13 series, Airpods 3, dự án phim CODA, v.v. Ngoài Apple, trong top 10 còn có 2 thương hiệu công nghệ quen thuộc khác là Sony với 65 điểm và hệ điều hành Android với 59 điểm.
Mario Natarelli, quản lý của MBLM, cho biết: “Chúng tôi rất vui mừng được chia sẻ thành quả nghiên cứu tiếp theo của mình. Danh sách này phần lớn sử dụng dữ liệu từ trí tuệ nhân tạo để phân tích và đánh giá phản hồi từ hơn 1.4 tỷ người tham gia với hơn 600 thương hiệu trong năm 2021. Kết quả cho thấy các thương hiệu truyền thông và giải trí tiếp tục phát triển mạnh; sự vươn lên dẫn đầu của Disney cho thấy khả năng phục hồi nhanh chóng của ngành công nghiệp này trong bối cảnh đại dịch COVID-19 đã dần được đẩy lùi. Không những vậy, thương hiệu này đã chứng tỏ mình khả năng tiếp tục tạo được tiếng vang với người tiêu dùng, đồng thời hình thành các mối quan hệ mật thiết qua các bộ phim đình đám như: Encanto, Turning Red, v.v.”
Theo MBLM, trong năm 2018; Apple đã có được vị trí dẫn đầu. Tuy nhiên đến năm 2019, thương hiệu này đã bị Disney hạ gục và sang đến 2020; Táo Khuyết tiếp tục giảm thứ hạng xuống vị trí thứ 3 khi bị Amazon qua mặt.
