By Sau khi ra mắt MacBook Pro mới vào tuần trước, Apple đã âm thầm nâng cấp RAM tiêu chuẩn trên MacBook Air M2 và M3 lên 16GB, gấp đôi so với mức 8GB trước đó, mà không tăng giá bán. Điều này mang lại nhiều lợi ích lớn cho người dùng mua máy sau thời điểm nâng cấp, nhưng lại khiến những ai vừa mua MacBook Air với RAM 16GB trước đó cảm thấy tiếc nuối. Vậy nếu thuộc nhóm người dùng trên, liệu bạn có thể yêu cầu Apple hoàn tiền chênh lệch?
Câu trả lời là có thể, tuy nhiên bạn sẽ cần đáp ứng một số điều kiện nhất định. Theo chính sách “Định Giá, Giảm Giá và Điều Chỉnh Giá” của Apple, nếu giá sản phẩm Apple giảm trong vòng 14 ngày kể từ khi khách nhận hàng, người mua có thể liên hệ Apple để yêu cầu hoàn tiền hoặc ghi có khoản chênh lệch. Quy định này cũng áp dụng trong trường hợp cấu hình được nâng cấp mà giá bán giữ nguyên, giống như trường hợp của dòng MacBook Air M2/M3 vừa qua.
Điều kiện để được hoàn tiền
- Bạn phải liên hệ với Trung Tâm Liên Hệ của Apple tại Việt Nam (1800 1192) trong vòng 14 ngày kể từ ngày giá thay đổi (hoặc cấu hình được nâng cấp).
- Chính sách này chỉ áp dụng cho sản phẩm mua trực tiếp từ Apple Store Online hoặc website chính thức của Apple. Nếu bạn mua hàng từ đại lý ủy quyền hoặc cửa hàng khác, chính sách này sẽ không được áp dụng.
- Chính sách này không áp dụng cho các chương trình giảm giá trong thời gian giới hạn, ví dụ như giảm giá trong các sự kiện bán hàng đặc biệt.
- Chính sách bảo vệ giá chỉ áp dụng cho tối đa 10 đơn vị của một sản phẩm cụ thể.
- Apple có thể yêu cầu bạn cung cấp bằng chứng mua hàng hoặc quyền sở hữu sản phẩm.
Các bước yêu cầu Apple hoàn tiền MacBook Air M2/M3 bản 16GB RAM
- Kiểm tra hóa đơn và ngày mua hàng: Xác nhận bạn đang trong thời hạn 14 ngày kể từ ngày sản phẩm thay đổi giá/cấu hình.
- Liên hệ Trung tâm Liên hệ của Apple: Gọi đến số của trung tâm chăm sóc khách hàng của Apple Tại Việt Nam là 1800 1192. Sau đó, bạn sẽ phải cung cấp thông tin đơn hàng, bao gồm số đơn hàng, ngày mua và chi tiết sản phẩm.
- Chờ xác nhận và hoàn tiền: Apple sẽ kiểm tra yêu cầu và hoàn tiền/ghi có vào phương thức thanh toán ban đầu nếu đủ điều kiện. Thời gian hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào quy trình của ngân hàng.
Nhìn chung, việc Apple nâng cấp RAM cho dòng MacBook Air mà không tăng giá là một điểm cộng lớn, đem lại lợi ích thiết thực cho người dùng. Bên cạnh đó, chính sách hoàn tiền của Apple trong trường hợp này cũng phần nào thể hiện sự quan tâm đến trải nghiệm khách hàng, giúp người mua an tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm Apple. Tuy nhiên, người dùng cần lưu ý các điều kiện áp dụng để tránh những hiểu lầm không đáng có.
