By Mới đây, Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam đã chính thức thông báo về chương trình thu hồi sản phẩm Pin sạc dự phòng Xiaomi 33W Power Bank 20000mAh (Integrated Cable) tại thị trường Việt Nam do nguy cơ quá nhiệt, có thể dẫn đến cháy nổ. Thông tin được công bố dựa trên báo cáo của công ty gửi tới Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương).
Theo thông báo, sản phẩm thuộc diện thu hồi có tên đầy đủ là Pin sạc dự phòng Xiaomi 33W Power Bank 20000mAh (Integrated Cable), model PB2030MI, được sản xuất trong khoảng thời gian từ tháng 8 đến tháng 9 năm 2024. Tổng số lượng sản phẩm bị ảnh hưởng tại Việt Nam là 87 sản phẩm.
Nguyên nhân của việc thu hồi được xác định là do một số vấn đề liên quan đến nguyên liệu đầu vào từ nhà cung cấp. Điều này có thể khiến pin của sản phẩm bị quá nhiệt trong một số điều kiện sử dụng nhất định, tiềm ẩn nguy cơ gây cháy nổ.
Tuy nhiên, đại diện Xiaomi Việt Nam cho biết, tính đến thời điểm hiện tại, công ty chưa ghi nhận bất kỳ báo cáo nào về sự cố hay trường hợp thương tích nào liên quan đến lỗi sản phẩm này tại Việt Nam. Việc thu hồi được tiến hành như một biện pháp chủ động nhằm đảm bảo các tiêu chuẩn chất lượng và an toàn sản phẩm ở mức cao nhất.
Chi tiết chương trình thu hồi sạc dự phòng Xiaomi PB2030MI
- Thời gian thực hiện: Bắt đầu từ ngày 02 tháng 9 năm 2025 cho đến khi toàn bộ sản phẩm có khuyết tật được thu hồi hoàn toàn.
- Phương thức thực hiện: Người tiêu dùng đang sở hữu sản phẩm nói trên được khuyến cáo ngừng sử dụng ngay lập tức và làm theo các bước sau:
- Kiểm tra số sê-ri (mã SN): Truy cập trang web chính thức của Xiaomi Việt Nam tại địa chỉ: https://www.mi.com/vn/support/safety-notice/ để kiểm tra xem sản phẩm của mình có nằm trong diện thu hồi hay không.
- Liên hệ và trả hàng: Nếu sản phẩm bị lỗi, người tiêu dùng sẽ được hướng dẫn cách thức trả lại sản phẩm về kho của Xiaomi hoàn toàn miễn phí.
- Hoàn tiền: Khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ số tiền mua sản phẩm. Thời gian hoàn tiền dự kiến là khoảng 05 – 10 ngày làm việc kể từ ngày Xiaomi nhận được sản phẩm lỗi.
Toàn bộ chi phí phát sinh trong quá trình thu hồi sẽ do Công ty TNHH Xiaomi Việt Nam chịu trách nhiệm.
Để đảm bảo quyền lợi, người tiêu dùng có thể liên hệ trực tiếp với Xiaomi để được giải đáp thắc mắc và hỗ trợ qua các kênh sau:
- Điện thoại: 1800400410
- Email: support.global@support.mi.com hoặc service.vn@support.mi.com
- Website: https://www.mi.com/vn/support/safety-notice/
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết đang tích cực giám sát chương trình thu hồi do Xiaomi Việt Nam thực hiện nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng. Các cơ quan truyền thông, báo chí cũng được đề nghị phối hợp đưa tin để thông tin được lan tỏa rộng rãi.
Theo: Ban Bảo vệ người tiêu dùng
Comments