By Nhờ việc kết hợp với Starlink, hành khách đi máy bay của United Airlines sắp được dùng Internet tốc độ cao một cách hoàn toàn miễn phí.
Tại Hoa kỳ, hãng hàng không United Airlines không chỉ nâng cấp Wi-Fi trên các chuyến bay mà còn quyết định cung cấp dịch vụ này hoàn toàn miễn phí cho hành khách. Hãng đã ký kết hợp đồng với SpaceX để trang bị kết nối Starlink cho toàn bộ đội bay của mình.
Việc hợp tác với Starlink của SpaceX cho phép United Airlines cung cấp truy cập internet tốc độ cao miễn phí, không chỉ là một cải tiến nhỏ mà là một bước chuyển mình đáng kể trong việc nâng cao trải nghiệm người dùng, biến một dịch vụ vốn phải trả phí thành miễn phí.
Điểm khác biệt của Wi-Fi Starlink
Theo Forbes, Dịch vụ Wi-Fi Starlink mới của United sẽ có mặt trên hơn 1.000 máy bay, mang đến cho hành khách trải nghiệm internet tốc độ cao, độ trễ thấp tương tự như trên mặt đất.
Vậy điều gì làm nên sự khác biệt so với các dịch vụ Wi-Fi trên máy bay hiện có? Các vệ tinh quỹ đạo Trái đất thấp của Starlink đảm bảo kết nối ổn định ngay cả ở những khu vực xa xôi như đại dương và vùng cực, nơi mà các dịch vụ vệ tinh truyền thống thường gặp khó khăn. Nhờ đó, hành khách có thể thoải mái xem truyền hình trực tiếp, mua sắm trực tuyến, hoặc thậm chí chơi game ở độ cao 10.000 mét mà không cần phải tải nội dung trước chuyến bay.
Dịch vụ dự kiến sẽ bắt đầu triển khai vào năm 2025, trong đó giai đoạn thử nghiệm diễn ra vào đầu năm. Khi hoàn thiện, hành khách của United Airlines sẽ được tận hưởng internet liền mạch từ lúc làm thủ tục đến khi xuống máy bay. Forbes nhận định đây là một trải nghiệm lần đầu tiên có ở quy mô lớn như vậy trong ngành hàng không.
Quyết định cung cấp Wi-Fi miễn phí của United Airlines là một cải tiến đáng chú ý, khác biệt so với xu hướng chung của các hãng hàng không trong những năm gần đây. Thay vì tìm cách tăng doanh thu bằng việc tách các dịch vụ đi kèm như hành lý ký gửi, chọn chỗ ngồi thành dịch vụ tính phí, hãng hàng không này lại chọn nâng cấp dịch vụ và cung cấp miễn phí.
Thông thường, Wi-Fi trên máy bay được xem là một tiện ích phải trả phí. Bằng cách loại bỏ rào cản chi phí và cải thiện chất lượng dịch vụ, United Airlines đang thiết lập một tiêu chuẩn mới cho toàn ngành.
Hầu hết hành khách đều sẽ hoan nghênh sự thay đổi này. Đối với những người thường xuyên di chuyển bằng máy bay và khách doanh nhân, khả năng duy trì công việc liên tục từ khi lên máy bay đến khi hạ cánh là vô cùng quý giá. Đối với các gia đình và những người đi du lịch giải trí, việc xem phim, chơi game, hay cập nhật mạng xã hội sẽ trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết. Với nhiều người, trải nghiệm trên máy bay sẽ không còn là khoảng thời gian nhàm chán mà sẽ giống như một phần tiếp nối của cuộc sống thường nhật.
Dịch vụ Wi-Fi Starlink mới trên máy bay United Airlines đem tới nhiều trải nghiệm:
- Xem trực tuyến mượt mà: Truy cập các dịch vụ phát trực tuyến yêu thích và thưởng thức TV, chương trình và phim trực tiếp mà không lo giật lag hay phải tải xuống trước.
- Làm việc hiệu quả: Tải lên/tải xuống tài liệu và chỉnh sửa các tệp chia sẻ ngay tức thì.
- Chơi game đỉnh cao: Chơi các trò chơi trực tuyến và theo dõi các buổi stream game hấp dẫn.
- Mua sắm tiện lợi: Mua sắm trực tuyến, đặt giao hàng tạp hóa và đặt chỗ nhà hàng, du lịch ngay trên máy bay.
- Kết nối đa thiết bị: Kết nối nhiều thiết bị cùng lúc chỉ với một tài khoản.
- Hỗ trợ trực tiếp qua ứng dụng United: Tải ứng dụng United ngay trên chuyến bay để nhận thông tin cập nhật về các chuyến bay nối chuyến và liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ khách hàng thông qua tính năng Agent on Demand.
CEO của United Airlines, Scott Kirby đã nhấn mạnh dịch vụ mới này là một phần của “văn hóa đổi mới” tại United, cho thấy công ty coi công nghệ tiên tiến như Starlink là chìa khóa để thu hút những hành khách am hiểu công nghệ. Thậm chí, hãng hàng không này cũng đã thực hiện nhiều bước đi khác để cải thiện trải nghiệm người dùng, bao gồm trang bị màn hình giải trí, kết nối Bluetooth và ổ cắm điện tại tất cả các ghế ngồi trên máy bay.
Việc nâng cấp Wi-Fi Starlink không chỉ mang lại lợi ích cho hành khách mà còn cho cả nhân viên tuyến đầu của United Airlines. Phi công, tiếp viên hàng không, kỹ thuật viên và nhân viên mặt đất đều cần sử dụng thiết bị di động để quản lý hoạt động và phục vụ người dùng. Với internet tốc độ cao và ổn định của Starlink, họ sẽ có thể làm việc hiệu quả trên không trung như trên mặt đất, ngay cả ở những khu vực xa xôi hoặc trong các tình huống gián đoạn dịch vụ như mất điện hay thiên tai.
Theo Forbes
