By Gần đây, một thẩm phán liên bang tại Mỹ đã ra lệnh cấm trình duyệt Comet của Perplexity tự động đặt hàng thay cho người dùng trên nền tảng Amazon, cho thấy những vấn đề phát sinh giữa các trang thương mại điện tử và các công cụ AI tự động hóa mới.
Tranh chấp về quyền truy cập dữ liệu
Sự việc bắt đầu từ tháng 11 năm ngoái khi Amazon kiện Perplexity và yêu cầu công ty này ngừng việc cho phép AI mua hộ hàng hóa. Trong phán quyết mới, Thẩm phán Maxine Chesney cho biết Amazon đã đưa ra những bằng chứng rõ ràng cho thấy trình duyệt Comet của Perplexity đã truy cập vào các tài khoản người dùng và hệ thống của Amazon khi chưa được phép. Theo hồ sơ vụ kiện, Amazon cáo buộc Perplexity vi phạm các quy định về lạm dụng máy tính thông qua tính năng mua sắm tự động, đồng thời cho rằng Perplexity đã che giấu hoạt động của AI bằng cách hiển thị trình duyệt Comet dưới tên Google Chrome để qua mặt hệ thống kiểm duyệt.
Cách hoạt động của AI Agent và rủi ro đi kèm
Để hiểu rõ hơn về tính năng này, bạn có thể hình dung việc dùng AI để mua sắm khi không có nhiều thời gian. Thay vì tự tìm kiếm và thanh toán, người dùng chỉ cần nhập một câu lệnh đơn giản như: “Hãy tìm và mua cho tôi một chiếc máy pha cà phê bán chạy nhất trên Amazon với giá dưới 100 USD”, sau đó tác nhân AI của Perplexity sẽ tự động truy cập, chọn sản phẩm và hoàn tất thanh toán. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian cho người dùng, nhưng đối với các nền tảng như Amazon, việc máy móc tự động đăng nhập và thao tác trên nhiều tài khoản tạo ra rủi ro về bảo mật hệ thống, khó kiểm soát lượng truy cập và vi phạm trực tiếp các chính sách sử dụng của trang web.
Theo lệnh cấm tạm thời, Perplexity phải dừng ngay việc dùng AI để truy cập vào Amazon và phải xóa toàn bộ dữ liệu từ nền tảng này mà họ đã thu thập trước đó, với thời gian hiệu lực sau bảy ngày để Perplexity có thể chuẩn bị hồ sơ kháng cáo. Đại diện của Amazon, bà Lara Hendrickson, cho biết quyết định của tòa án sẽ ngăn chặn việc Perplexity truy cập trái phép vào hệ thống của họ và công ty sẽ tiếp tục theo đuổi vụ kiện đến cùng. Trong khi đó, ông Jesse Dwyer, đại diện của Perplexity, cho biết công ty sẽ tiếp tục bảo vệ quyền lợi của người dùng internet trong việc tự do chọn lựa và sử dụng bất kỳ AI nào họ muốn.
Vụ kiện giữa Amazon và Perplexity là một ví dụ thực tế về những rào cản trong việc quản lý hoạt động của các công cụ AI ở thời điểm hiện tại. Trí tuệ nhân tạo đang mang lại những giải pháp tự động hóa giúp người dùng thực hiện các tác vụ hàng ngày nhanh chóng hơn. Tuy nhiên, để các công cụ này hoạt động ổn định và lâu dài, chúng cần phải tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin và giới hạn quyền truy cập hợp pháp trên các nền tảng trực tuyến.
Comments