Từ ngày 3/9, người dùng iPhone sẽ không thể điều chỉnh âm lượng loa khi nghe nhạc Spotify bằng nút âm lượng vật lý trên điện thoại. Spotify cho biết nguyên nhân là do Apple cố tình gây khó dễ, buộc họ phải sử dụng giải pháp khác kém tiện lợi hơn.
Cụ thể, thay vì bấm nút tăng giảm âm lượng vật lý ở trên máy, người dùng iPhone sẽ phải mở ứng dụng Spotify và điều chỉnh bằng thanh trượt bên trong ứng dụng. Spotify cho biết thay đổi này chỉ ảnh hưởng đến Spotify Connect, tính năng cho phép người dùng điều khiển nhạc trên các thiết bị khác như loa, TV, máy chơi game, v.v.
Theo Spotify, Apple đã ngừng hỗ trợ công nghệ cho phép điều khiển âm lượng bằng nút vật lý trên iPhone đối với các ứng dụng nghe nhạc bên thứ ba. Điều này khiến việc sử dụng nút âm lượng trở nên “không ổn định”, khiến âm lượng bị tăng đột biến và trải nghiệm bị gián đoạn.
Đáng chú ý, Spotify cho biết họ đã nhiều lần kiến nghị Apple tạo ra một giải pháp công bằng hơn, tương tự như cách Apple áp dụng cho HomePod và Apple TV, cho phép các ứng dụng điều khiển thiết bị media không phải của Apple có thể can thiệp vào hệ thống âm lượng trên iPhone. Tuy nhiên, Apple đã từ chối và đưa ra yêu cầu khó khả thi hơn, yêu cầu các ứng dụng phải tích hợp vào hệ sinh thái HomePod thì mới được quyền sử dụng công nghệ điều khiển âm lượng trên iPhone.
Động thái này của Apple bị Spotify chỉ trích là “hạn chế khả năng tương tác” của họ, không giống như Google và Samsung. Thêm vào đó, Spotify cho rằng đây có thể là hành vi vi phạm Đạo luật thị trường kỹ thuật số của EU, vốn yêu cầu các thương hiệu bị gắn mác là “người gác cổng”, phải mở nền tảng của họ cho các dịch vụ của bên thứ 3.
Năm 2019, Spotify đã gửi đơn khiếu nại lên Liên minh châu Âu (EU), tố cáo Apple cố tình chặn quyền truy cập của Spotify vào HomePod. Chưa dừng lại ở đó, Spotify cũng nhiều lần từ chối đề nghị hỗ trợ tích hợp AirPlay 2 từ phía Apple. Điều đáng nói là tính năng AirPlay 2, vốn được Spotify hứa hẹn “sẽ sớm ra mắt” từ những năm 2023.
