Động thái đổi thương, thay thế tên gọi quen thuộc “Microsoft 365 Office” bằng “Microsoft 365 Copilot”, đang vấp phải nhiều ý kiến trái chiều từ người dùng.
Việc đổi tên này đi kèm với sự tích hợp chatbot Copilot vào bộ ứng dụng Office và một số thay đổi nhỏ về giao diện. Tuy nhiên, thay vì nhận được sự ủng hộ, Microsoft lại phải đối mặt với làn sóng chỉ trích và sự hoang mang từ phía người dùng.
Ứng dụng Microsoft 365 Copilot mới thay cho Office 365
- Tải xuống Microsoft 365 Copilot
Nguyên nhân chính dẫn đến sự phản đối này bao gồm:
- Sự nhầm lẫn với ứng dụng Copilot độc lập: Windows 11 đã có sẵn một ứng dụng mang tên Copilot, và việc đổi tên bộ ứng dụng Office khiến người dùng khó phân biệt hai ứng dụng này. Mặc dù Microsoft đã cố gắng giải thích sự khác biệt trong tài liệu hỗ trợ, nhưng dường như điều này vẫn chưa đủ để xua tan sự mơ hồ.
- Logo gần như giống hệt nhau: Cả hai ứng dụng Copilot (độc lập và tích hợp trong Microsoft 365) đều sử dụng logo gần như giống hệt nhau, càng làm gia tăng sự nhầm lẫn cho người dùng.
- Tính năng Copilot Chat chưa được phổ biến rộng rãi: Copilot Chat, được xem là trọng tâm của việc đổi thương hiệu, hiện chỉ khả dụng cho người dùng tài khoản Microsoft 365 dành cho doanh nghiệp. Điều này khiến nhiều người dùng cảm thấy việc đổi tên là quá vội vàng và thiếu thực tế.
Thông qua việc đổi tên này, Microsoft rõ ràng đang muốn củng cố vị thế của Copilot như một thương hiệu AI hàng đầu, tương tự như cách ChatGPT đã trở thành đại diện cho công nghệ chatbot AI. Họ đang nỗ lực tích hợp AI vào nhiều sản phẩm và dịch vụ, từ MS Paint, PowerShell, Windows Search cho đến Windows 11 Copilot+.
Tuy nhiên, việc đổi tên Office 365, một thương hiệu đã được khẳng định trong hơn hai thập kỷ, có thể xem là một bước đi mạo hiểm. Nhiều người cho rằng Microsoft nên học hỏi cách tiếp cận của Google, tích hợp AI vào Office mà không cần thay đổi thương hiệu.
Liệu Microsoft có thành công trong việc định vị Copilot như thương hiệu AI chủ lực hay không, thời gian sẽ trả lời. Tuy nhiên, động thái đổi tên Office 365 lần này cho thấy Microsoft đang quyết tâm đẩy mạnh chiến lược AI của mình, bất chấp những phản ứng trái chiều từ người dùng.
