Trong một động thái hiếm thấy, Samsung Electronics đã công khai thừa nhận sự trì trệ trong đổi mới sáng tạo và cam kết mạnh mẽ sẽ nỗ lực để lấy lại vị thế dẫn đầu trên thị trường công nghệ.
Lời tự phê bình này được đưa ra sau khi Samsung công bố dự báo lợi nhuận quý 3 năm 2024 với con số thấp hơn kỳ vọng, đạt khoảng 9,2 nghìn tỷ won (tương đương 6,8 tỷ USD).
Trong bức thư ngỏ đăng tải trên Samsung Newsroom Korea, Phó Chủ tịch Jeon Young-Hyun của Bộ phận Giải pháp Thiết bị đã thay mặt ban lãnh đạo Samsung gửi lời xin lỗi đến khách hàng, cổ đông và nhân viên vì đã không đáp ứng được kỳ vọng. Ông thừa nhận những lo ngại về năng lực cạnh tranh công nghệ và tương lai của công ty, đồng thời khẳng định Samsung sẽ biến thách thức thành cơ hội, như đã từng làm trong quá khứ.
Samsung cam kết sẽ tập trung vào việc củng cố năng lực cạnh tranh cốt lõi thông qua việc phát triển những công nghệ đột phá và nâng cao chất lượng sản phẩm. “Chúng tôi sẽ tập trung vào việc củng cố năng lực cạnh tranh cốt lõi thay vì tìm kiếm giải pháp ngắn hạn. Hơn nữa, chúng tôi tin rằng, chỉ có công nghệ mới chưa từng có trên thế giới và năng lực cạnh tranh về chất lượng hoàn hảo mới là con đường duy nhất để Samsung Electronics bứt phá”, ông Jeon Young-Hyun nhấn mạnh.
Bên cạnh đó, Samsung cũng sẽ chú trọng cải thiện văn hóa doanh nghiệp, tăng cường sự tin tưởng và giao tiếp nội bộ, đồng thời chủ động lắng nghe và trao đổi với các nhà đầu tư.
Lời xin lỗi của Samsung phản ánh những khó khăn mà tập đoàn này đang gặp phải trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường công nghệ. Các mảng kinh doanh chủ chốt như bộ nhớ, bán dẫn và chipset (vốn là thế mạnh của Samsung) đang cho thấy sự chững lại so với các đối thủ. Điều này ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu năng và sức cạnh tranh của các dòng điện thoại thông minh Galaxy, đặc biệt là khi người dùng ngày càng kỳ vọng vào những cải tiến vượt bậc.
Samsung Galaxy S24 Ultra là một chiếc điện thoại cao cấp với hiệu năng mạnh mẽ và thời lượng pin cực tốt. Tuy nhiên, thiết bị này không có nhiều điểm khác biệt so với thế hệ trước, Galaxy S23 Ultra, vốn dĩ cũng chỉ là một bản nâng cấp nhẹ so với Galaxy S22 Ultra ra mắt năm 2022. Tình trạng tương tự cũng diễn ra ở các mảng kinh doanh khác của Samsung, chẳng hạn như bộ nhớ và chipset – những lĩnh vực mà Samsung từng dẫn đầu nhưng nay đang dần tụt hậu so với đối thủ.
Mặc dù lời xin lỗi công khai của Samsung được đánh giá là một động thái tích cực, thể hiện sự cầu thị và trách nhiệm, nhưng điều quan trọng hơn cả là những hành động cụ thể mà tập đoàn này sẽ thực hiện để hiện thực hóa những cam kết của mình. Liệu Samsung có thể vượt qua thách thức, lấy lại vị thế dẫn đầu và tiếp tục khẳng định vị thế tiên phong trong lĩnh vực công nghệ hay không, câu trả lời sẽ nằm ở những chiến lược và sản phẩm trong tương lai.
