Dell chính thức trở thành nhà sản xuất phần cứng lớn đầu tiên xác nhận chiến lược máy tính tích hợp trí tuệ nhân tạo không mang lại hiệu quả như kỳ vọng. Theo PC Gamer, tại buổi họp báo trước thềm triển lãm CES 2026, đại diện hãng cho biết người tiêu dùng hiện tại không ra quyết định mua sắm dựa trên các tính năng AI mà Microsoft cùng các đối tác đã dồn lực quảng bá suốt thời gian qua.
Kevin Terwilliger, người đứng đầu bộ phận sản phẩm của Dell, chia sẻ rằng qua quá trình quan sát suốt một năm, hãng nhận thấy khách hàng không mua thiết bị vì yếu tố trí tuệ nhân tạo. Việc liên tục nhắc đến thuật ngữ này thậm chí còn khiến người dùng cảm thấy mơ hồ, bối rối thay vì giúp họ hiểu rõ lợi ích thực sự của sản phẩm. Đây là lý do cốt lõi khiến loạt thiết bị mới nhất của hãng gần như loại bỏ hoàn toàn các thông điệp tiếp thị tập trung vào AI, một động thái trái ngược hoàn toàn so với xu hướng chung của ngành công nghệ hiện nay.
Sự thay đổi trong cách tiếp cận truyền thông không đồng nghĩa với việc Dell cắt giảm cấu hình phần cứng. Ông Terwilliger xác nhận toàn bộ thiết bị mới được công bố vẫn tích hợp NPU (bộ xử lý thần kinh chuyên dụng) để xử lý tác vụ thông minh khi cần thiết. Dù vậy, thay vì hô hào về kỷ nguyên máy tính mới, hãng quyết định tập trung vào những yếu tố thiết thực mà người dùng ưu tiên hàng đầu như thời lượng pin, hiệu suất xử lý và chất lượng hiển thị.
Quyết định này được xem là một gáo nước lạnh dội vào tham vọng của Microsoft. Tập đoàn phần mềm này đã dành hai năm qua để nỗ lực kích thích chu kỳ nâng cấp thiết bị thông qua chuẩn Copilot+ PC. Microsoft từng đặt cược lớn rằng các trải nghiệm AI thế hệ mới sẽ là lý do chính khiến mọi người đổi máy tính. Tuy nhiên, các tính năng độc quyền như Windows Recall hay Click To Do không tạo được tiếng vang như kỳ vọng, thậm chí còn vấp phải phản ứng trái chiều về vấn đề quyền riêng tư.
Giám đốc vận hành của Dell là Jeff Clarke cũng thẳng thắn nhận định rằng những lời hứa chưa thành hiện thực của AI cùng kỳ vọng thái quá về việc công nghệ này thúc đẩy nhu cầu người dùng cuối đã không mang lại kết quả khả quan. Bên cạnh sự thờ ơ của thị trường, ngành công nghiệp máy tính còn đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt linh kiện bộ nhớ nghiêm trọng.
Trong bối cảnh Windows 11 và các nhà sản xuất bị cuốn vào cuộc đua tích hợp trí tuệ nhân tạo vào mọi ngóc ngách sản phẩm, động thái tách mình khỏi trào lưu của Dell mang nhiều ý nghĩa. Nó cho thấy AI tự thân nó chưa đủ sức hấp dẫn để thuyết phục người dùng bỏ tiền mua máy tính mới, ít nhất là với những khả năng hiện tại mà Windows cung cấp. Việc Dell quay trở lại với các giá trị cốt lõi và lắng nghe nhu cầu thực tế của khách hàng được giới chuyên môn đánh giá là bước đi dũng cảm và cần thiết để vực dậy doanh số trong năm 2026.
Theo PC Gamer
