Handheld Care Centre (HCC) ra đời cách đây 18 năm, từ niềm đam mê công nghệ của một nhóm bạn trẻ trên các diễn đàn sôi nổi thời bấy giờ như HHVN hay Tinhte. Chiếc iPhone đầu tiên của Apple đã khơi dậy sự tò mò và thôi thúc họ khám phá. Vào thời điểm đó, việc sửa chữa những chiếc điện thoại “khóa mạng” này tại Việt Nam là một thử thách lớn, đòi hỏi sự mày mò, tự học hỏi vì thiếu thốn linh kiện, sơ đồ mạch và tài liệu hướng dẫn.
Những ngày đầu thành lập, HCC phải đối mặt với vô vàn khó khăn chồng chất. Linh kiện vô cùng khan hiếm, chủ yếu là đồ “bóc” từ máy hỏng nên chất lượng không đảm bảo. Hơn nữa, Apple nổi tiếng với chính sách bảo mật nghiêm ngặt, khiến việc tiếp cận sơ đồ mạch hay tài liệu hướng dẫn sửa chữa trở nên bất khả thi. Bên cạnh đó, việc gây dựng uy tín và chinh phục sự tin tưởng của khách hàng trong thị trường sửa chữa điện thoại còn non trẻ cũng là một thách thức không nhỏ đối với HCC.
Tuy nhiên, với sự kiên trì, đam mê và tinh thần cầu thị, HCC dần vượt qua thử thách, từng bước khẳng định vị thế của mình trong lĩnh vực sửa chữa điện thoại.
Sứ mệnh và giá trị cốt lõi của Handheld Care Centre
HCC luôn đặt khách hàng làm trọng tâm với sứ mệnh mang đến dịch vụ sửa chữa chất lượng cao, uy tín và chuyên nghiệp. Giá trị cốt lõi của HCC được thể hiện qua:
- Tận tâm: Luôn nỗ lực hết mình để sửa chữa thành công thiết bị cho khách hàng.
- Trung thực: Cẩn thận, tỉ mỉ trong từng thao tác, giảm thiểu rủi ro và lỗi phát sinh. Minh bạch trong báo giá, tư vấn cho khách hàng phương án sửa chữa tối ưu.
- Chuyên nghiệp: Đầu tư vào công nghệ, trang thiết bị hiện đại, cập nhật kiến thức liên tục để đáp ứng nhu cầu sửa chữa đa dạng.
Chính những giá trị này đã giúp HCC xây dựng được niềm tin và sự yêu mến từ hàng triệu khách hàng trong suốt 18 năm qua.
Trên hành trình phát triển, HCC không tránh khỏi những khó khăn, thách thức, đặc biệt là cám dỗ về tiền bạc. Tuy nhiên, với phương châm “khách hàng là trên hết”, HCC luôn đặt chữ Tín lên hàng đầu, vượt qua mọi cám dỗ để giữ vững uy tín và niềm tin của khách hàng.
HCC cung cấp dịch vụ sửa chữa toàn diện cho tất cả các dòng smartphone phổ biến hiện nay như iPhone, Samsung, OPPO, Xiaomi… từ những lỗi đơn giản như thay màn hình, pin, ép kính đến sửa chữa bo mạch phức tạp.
Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, HCC đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống máy móc hiện đại như máy ép cổ cáp, ép kính, máy laze, máy hàn lạnh, dàn kính hiển vi cao cấp… HCC cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ sửa chữa nhanh chóng, chính xác, nâng cao độ bền cho thiết bị.
HCC luôn lắng nghe và thấu hiểu những vấn đề khách hàng thường gặp phải khi sử dụng dịch vụ sửa chữa điện thoại. Bằng việc áp dụng quy trình chuyên nghiệp, đầu tư công nghệ hiện đại, đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên tay nghề cao, HCC không ngừng nỗ lực để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
18 năm hình thành và phát triển, HCC đã khẳng định được vị thế là một trong những trung tâm sửa chữa điện thoại uy tín tại Việt Nam. Với sự tận tâm, chuyên nghiệp và không ngừng đổi mới, HCC cam kết sẽ tiếp tục đồng hành cùng khách hàng, mang đến những dịch vụ sửa chữa chất lượng cao nhất.
