Mới đây, chuyên trang 9to5mac đã đưa ra thống kê những lần mà dịch vụ Apple lỗi hoặc không thể truy cập được. Theo đó, chỉ trong 5 tháng đầu năm 2023, Táo khuyết gặp sự cố tới 15 lần, trung bình 3 lỗi/tháng. Đáng chú ý, có những lỗi lớn xuất hiện với tần suất liên tục, ảnh hưởng nghiêm trọng tới trải nghiệm người dùng, ví dụ như ứng dụng Thời tiết hay App Store không thể truy cập.
Cụ thể hơn, đây là danh sách những thời điểm người dùng không thể truy cập vào các dịch vụ của Apple.
| Thời điểm | Chi tiết lỗi |
|---|---|
| 19/1/2023 | Dịch vụ Apple TV+ trên Apple TV gặp lỗi ‘không có nội dung’, trong khi ứng dụng trên iPhone ngừng hoạt động |
| 20/2/2023 | Trang web Hỗ trợ của Apple ngừng hoạt động, một số người dùng liên tục gặp lỗi ‘URL không hợp lệ’ |
| 23/2/2023 | App Store, Apple Music và các dịch vụ khác của Apple không thể truy cập được |
| 1/4/2023 | Ứng dụng Thời tiết ngừng hoạt động |
| 4/4/2023 | Ứng dụng Thời tiết tiếp tục ngừng hoạt động, không hiển thị dữ liệu thời tiết |
| 5/4/2023 | Nhiều dịch vụ của Apple gặp hiện tượng khó truy cập hoặc không thể truy cập |
| 6/4/2023 | Ứng dụng Thời tiết tiếp tục ngừng hoạt động |
| 10/4/2023 | Không thể truy cập Apple Music và App Store |
| 15/4/2023 | Nhiều mẫu máy liên tục gặp lỗi nhập mật khẩu Apple ID |
| 24/4/2023 | Cửa hàng Apple Store trực tuyến gặp lỗi, không thể truy cập |
| 2/5/2023 | Apple Pay, Apple Card và Apple Cash gặp sự cố |
| 5/5/2023 | Apple Music, Apple Card và Apple Support không sử dụng được |
| 9/5/2023 | Ứng dụng Thời tiết ngừng hoạt động |
| 11/5/2023 | Apple ID gặp sự cố, người dùng không thể đăng nhập hoặc thực hiện thanh toán |
| 12/5/2023 | Apple Fitness+, HomeKit, Apple Music, Apple Store tiếp tục gặp lỗi |
Đáng nói hơn, Apple dường như thờ ơ trước những sự cố phía trên. Theo 9to5mac, họ đã chứng kiến hàng loạt người dùng báo cáo sự cố trên Twitter hay DownDetector, nhưng khi kiểm tra trang trạng thái của Apple thì tất cả lại chỉ hiển thị một màu xanh duy nhất. Điều này chứng tỏ Táo khuyết đang không thừa nhận cho dù hệ thống đang liên tục gặp sự cố.
Việc liên tục gặp lỗi khiến người dùng đặt ra hoài nghi về chất lượng các sản phẩm của Apple. Trước đó, iOS 16 bị người dùng phàn nàn khi liên tục gặp sự cố liên quan đến hao pin, nóng máy hay bàn phím. Thế hệ iPhone 14 mới ra mắt cũng vướng phải chỉ trích về lỗi tróc sơn, sọc màn hình hay camera.
