By 
Theo trang tin The Elec (Hàn Quốc), trong cuộc họp cổ đông hôm nay, Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành (CEO) của Samsung, ông JH Han, đã gửi lời xin lỗi khách hàng và cổ đông sau cáo buộc giới hạn hiệu năng trên Galaxy S22 series. Ông Han cho biết, Samsung đã không thấu hiểu mối quan tâm của khách hàng và bày tỏ sự xin lỗi.
Giám đốc điều hành Samsung cho biết, ứng dụng bị cáo buộc giảm hiệu năng có tên là Game Optimization Service (GOS). Nó được thiết kế để tối ưu hóa hiệu suất của điện thoại thông minh trong quá trình chơi game. Kể từ khi mở bán Galaxy S22 series vào tháng trước, nhiều người dùng đã phàn nàn rằng, ứng dụng này đang hạn chế hiệu năng của hàng nghìn ứng dụng.
Sau đó, Samsung đã phủ nhận điều này và cho biết ứng dụng này chỉ ảnh hưởng đến ứng dụng chơi game. Thế nhưng trên thực tế, việc giới hạn hiệu năng này còn ảnh hưởng tới nhiều ứng dụng khác, trong đó có cả Facebook hay Instagram. Cuối cùng, Samsung đã tung ra bản cập nhật phần mềm vào tuần trước, cho phép khách hàng tùy chọn ưu tiên hiệu suất chơi game.
Sau sự việc trên, Giám đốc điều hành Samsung, ông JH Han cho biết, công ty sẽ lắng nghe khách hàng chặt chẽ hơn để ngăn chặn vấn đề tương tự tái diễn.
Thậm chí, một số cổ đông trong cuộc họp đã phản đối việc bổ nhiệm ông TM Roh, chủ tịch và người đứng đầu bộ phận kinh doanh di động của Samsung, xung quanh bê bối giới hạn hiệu năng Game Optimization Service. Sau đó, ông JH Han đã có động thái bảo vệ, và khẳng định rằng Roh là nhân tố không thể thiếu trong thành công của dòng Galaxy S22 hay các dòng điện thoại gập kể từ năm 2014 tới nay.
Cái gọi là Dịch vụ tối ưu hóa trò chơi (GOS) đã đặt giới hạn tần số trên chipset của điện thoại trong khi chơi game, qua đó có được sự cân bằng giữa nguồn điện, tuổi thọ pin và quản lý nhiệt. Điều này hoàn toàn không phù hợp với mong muốn và nhu cầu của người dùng.
Vật Vờ Podcast trên các nền tảng Spotify, Apple Podcasts, Google Podcasts và Maika Podcasts
Theo The Elec
Comments