Ngay sau khi OpenAI giới thiệu ChatGPT Health, Anthropic cũng chính thức công bố Claude for Healthcare. Đây là một bộ công cụ hỗ trợ dành cho các bác sĩ, đơn vị bảo hiểm và bệnh nhân, nhằm mục tiêu tối ưu hóa quy trình làm việc và tra cứu thông tin y khoa. Sự xuất hiện của bộ công cụ này cho thấy sự cạnh tranh ngày càng lớn giữa các hãng công nghệ trong việc đưa AI vào các lĩnh vực chuyên môn sâu.
Kết nối dữ liệu sức khỏe và cam kết về quyền riêng tư
Giống như giải pháp từ OpenAI, Claude cho y tế cho phép người dùng đồng bộ hóa dữ liệu từ điện thoại, đồng hồ thông minh và các thiết bị theo dõi sức khỏe khác. Tuy nhiên, Anthropic định hướng sản phẩm của mình theo hướng chuyên sâu hơn là một chatbot trò chuyện thông thường. Một điểm quan trọng mà người dùng cần lưu ý là cả OpenAI và Anthropic đều cam kết các mô hình AI của họ sẽ không sử dụng dữ liệu sức khỏe cá nhân này để huấn luyện phiên bản tương lai, giúp đảm bảo tính bảo mật thông tin cho bệnh nhân.
Ứng dụng công nghệ để giảm tải các thủ tục hành chính
Điểm đáng chú ý nhất của Claude trong lần ra mắt này là tính năng “trình kết nối” (connectors). Tính năng này cho phép AI truy cập vào các cơ sở dữ liệu chuyên ngành như danh mục mã bệnh ICD-10, dữ liệu từ hệ thống bảo hiểm Medicare (CMS) hay kho tài liệu y học PubMed. Nhờ đó, Claude có thể hỗ trợ các bác sĩ soạn thảo hồ sơ hoặc thực hiện quy trình “phê duyệt trước”, một công việc vốn mất nhiều thời gian khi bác sĩ phải gửi thêm chứng từ cho hãng bảo hiểm để xác nhận chi trả cho việc điều trị.
Về vấn đề này, ông Mike Krieger, Giám đốc Sản phẩm của Anthropic, nhận định rằng các y bác sĩ hiện đang phải dành quá nhiều thời gian cho giấy tờ thay vì tập trung thăm khám cho bệnh nhân. Việc tự động hóa các tác vụ hành chính này bằng AI được xem là một giải pháp thiết thực hơn là để AI thay thế hoàn toàn việc đưa ra lời khuyên y tế.
Mặc dù mang lại nhiều tiện ích, giới chuyên môn vẫn bày tỏ sự lo ngại về hiện tượng “ảo giác” của các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), hay còn biết đến là tình trạng AI đưa ra thông tin trông có vẻ thuyết phục nhưng thực tế lại sai lệch. Anthropic cũng thẳng thắn thừa nhận Claude vẫn đang trong quá trình hoàn thiện và chưa phải là một trí tuệ nhân tạo có khả năng suy luận như con người.
Hiện nay, dù có khoảng 230 triệu người đang thảo luận về sức khỏe với ChatGPT mỗi tuần, các hãng công nghệ vẫn đưa ra khuyến cáo quan trọng: người dùng nên coi AI như một nguồn tham khảo bổ trợ và luôn phải hỏi ý kiến bác sĩ chuyên khoa để có những hướng dẫn điều trị chính xác nhất. Điều này giúp đảm bảo an toàn cho bệnh nhân trong khi vẫn tận dụng được sức mạnh xử lý thông tin nhanh chóng của công nghệ mới.
Theo: Anthropic
