Lỗi “màn hình xanh chết chóc” trở lại

Mới đây, Microsoft đã tung ra bản cập nhật số hiệu KB5013943 cho các thiết bị chạy Windows 11. Bản cập nhật này đem đến các bổ sung, cải tiến về bảo mật và khắc phục lỗi nháy màn hình trong Safe Mode; cùng với đó là giải quyết vấn đề khiến một vài ứng dụng NET 3.5 không thể hoạt động. Tuy nhiên, sau khi nâng cấp lên phiên bản này, nhiều người dùng đã báo cáo về lỗi màn hình xanh chết chóc. Theo đó, thiết bị của họ sau một khoảng thời gian sử dụng sẽ hiện lên màn hình xanh báo lỗi. Để có thể tiếp tục sử dụng thiết bị, họ bắt buộc phải khởi động lại thiết bị.

Theo các chuyên gia, lỗi này thường không quá nghiêm trọng. Trong trường hợp này, bản cập mới của Windows 11 dường như đã xảy các lỗi xung đột với một số phần mềm diệt vi-rút đến từ bên thứ ba. Một trong những phần mềm diệt vi-rút có tên Sophos đã xác nhận rằng phần mềm của họ là nguồn gốc dẫn đến lỗi màn hình xanh này. Để khắc phục lỗi tạm thời và đem lại trải nghiệm tốt hơn, công ty đề xuất người dùng nên tạm thời gỡ bản cập nhật này đi.

Các thao tác gỡ bản cập nhật được thực hiện như sau:

Bước 1: Tiến hành vào Settings và truy cập vào Windows Update

Bước 2: Trong phần Pause Updates, hãy mở menu thả xuống và chọn Pause for 1 week (tạm dừng một tuần)

Bước 3: Sau đó mở Control Panel

Bước 4: Vào phần Programs and Features

Bước 5: Bấm chọn View Installed Updates

Bước 6: Xuất hiện hộp một cửa sổ mới, tại cửa sổ này bạn hãy tìm đến mục KB5013943

Bước 7: Bấm chuột phải vào nó và chọn Uninstall.