By Belkin, thương hiệu phụ kiện cao cấp vốn được Apple ưu ái bày bán ngay tại các cửa hàng chính thức, vừa phải đưa ra một quyết định khó khăn: thu hồi khẩn cấp gần 90.000 thiết bị tại Mỹ và Canada do một lỗi sản xuất nghiêm trọng có thể biến chúng thành những “quả bom nổ chậm”.
Lệnh thu hồi được áp dụng cho ba dòng sản phẩm cụ thể, bao gồm Giá đỡ Tự động Theo dõi Pro cho iPhone (model MMA008) và hai phiên bản Sạc dự phòng Belkin BoostCharge 20K (model BPB002 và PB0003). Các sản phẩm này đã được phân phối rộng rãi từ tháng 8/2020 đến tháng 8/2025 qua nhiều kênh bán lẻ lớn như Best Buy, Walmart, Amazon và chính cửa hàng trực tuyến của hãng.
Nguyên nhân sâu xa được xác định là do một lỗi trong quá trình sản xuất, khiến các cell pin lithium-ion bên trong có nguy cơ quá nhiệt khi sử dụng, dẫn đến rủi ro cháy, nổ và gây bỏng cho người dùng.
Đã có người bị bỏng và thiệt hại tài sản hàng chục nghìn đô la
Mối nguy hiểm không còn là lý thuyết. Theo báo cáo của Ủy ban An toàn Sản phẩm Tiêu dùng Hoa Kỳ (CPSC), đã có ít nhất 15 sự cố quá nhiệt được ghi nhận trên toàn cầu. Đáng báo động hơn, trong số đó có 2 trường hợp người dùng bị bỏng nhẹ và tổng thiệt hại tài sản liên quan đã lên tới 37.765 USD.
Sự cố của Belkin một lần nữa gióng lên hồi chuông cảnh báo về an toàn pin sạc, nối dài danh sách các “ông lớn” trong ngành phụ kiện như Anker và Xiaomi cũng từng phải đối mặt với các đợt thu hồi sản phẩm tương tự. Điều này cho thấy ngay cả những thương hiệu được đánh giá cao về chất lượng và có vị thế vững chắc trên thị trường cũng không thể miễn nhiễm hoàn toàn với các rủi ro trong chuỗi cung ứng và sản xuất hàng loạt.
Hướng dẫn hành động và chính sách đền bù từ Belkin
Trước tình hình khẩn cấp, Belkin khuyến cáo mạnh mẽ người tiêu dùng đang sở hữu các sản phẩm nằm trong diện thu hồi ngừng sử dụng ngay lập tức. Hãng cũng đã công bố chính sách đền bù rõ ràng để bảo vệ quyền lợi khách hàng:
- Hoàn tiền đầy đủ 100% giá trị sản phẩm nếu khách hàng còn giữ hóa đơn mua hàng.
- Trường hợp không có hóa đơn, Belkin sẽ hoàn tiền dựa trên giá bán lẻ trung bình của sản phẩm.
- Ngoài ra, khách hàng có thể lựa chọn nhận tín dụng mua hàng (Store Credit) trên trang Belkin.com với giá trị cao hơn 20% so với giá trị sản phẩm gốc như một khoản bồi thường thêm.
Để thực hiện quy trình thu hồi, người dùng cần truy cập trang web chính thức của Belkin, điền vào biểu mẫu yêu cầu và cung cấp số sê-ri của thiết bị.
Một lưu ý đặc biệt quan trọng được Belkin nhấn mạnh là việc xử lý các thiết bị lỗi. Người dùng tuyệt đối không được vứt sản phẩm vào thùng rác thông thường, thùng tái chế hay các hộp thu pin công cộng. Do nguy cơ cháy nổ tiềm tàng, các thiết bị này cần được mang đến những cơ sở chuyên dụng có khả năng xử lý rác thải điện tử nguy hiểm một cách an toàn.
Tổng hợp: The Verge, Android Authority
Comments