Tại hội nghị Zoomtopia vừa qua, Zoom đã công bố một loạt sản phẩm mới, trong đó nổi bật là phiên bản nâng cấp của trợ lý ảo AI Companion với khả năng hoạt động đa ứng dụng. Cùng với đó là các tính năng như avatar AI siêu thực, tự động lên lịch họp và ghi chú thông minh. Với những cải tiến này, Zoom đang cho thấy tham vọng vượt ra ngoài khuôn khổ một ứng dụng họp trực tuyến để cạnh tranh trực tiếp với các startup chuyên biệt và các bộ công cụ hiệu suất lớn.

Trợ lý AI của Zoom

Trước đây, Zoom đã cung cấp một bot AI có khả năng ghi âm và chép lại nội dung các cuộc họp trên nền tảng của mình. Tuy nhiên, sự phát triển mạnh mẽ của các công cụ ghi chú cuộc họp đa ứng dụng như Read AI, Otter hay Fireflies đã tạo ra một thách thức lớn.

Để giải quyết vấn đề này, Zoom đã nâng cấp AI Companion để trợ lý ảo này có thể hoạt động trên cả các nền tảng đối thủ như Google Meet và Microsoft Teams. Thậm chí, tính năng này còn hỗ trợ ghi chú trong các buổi họp trực tiếp ngoài đời thực, biến nó trở thành một công cụ toàn diện hơn. Động thái này cho thấy nỗ lực của Zoom trong việc duy trì vị thế dẫn đầu và đối phó với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Lên lịch họp và ghi chú thông minh hơn

Bản cập nhật mới cũng mang đến những cải tiến đáng kể trong việc quản lý và chuẩn bị cho các cuộc họp. Lấy cảm hứng từ các công cụ như Granola, Zoom giờ đây cho phép người dùng tự ghi lại những ý chính của mình trong buổi họp, sau đó AI sẽ tự động sắp xếp và mở rộng các ghi chú này thành một văn bản hoàn chỉnh.

Về tính năng lịch biểu, AI Companion có thể tự động tìm kiếm các khung thời gian phù hợp với tất cả những người tham dự. Đặc biệt, nó còn có thể đề xuất những cuộc họp mà bạn có thể bỏ qua thông qua một yêu cầu mới có tên “giải phóng thời gian của tôi”. Zoom cũng bổ sung các đề xuất chủ động trước cuộc họp, chẳng hạn như gợi ý các nhiệm vụ cần làm và các mục trong chương trình nghị sự để người dùng có sự chuẩn bị tốt nhất.

Avatar AI siêu thực và các nâng cấp đáng chú ý khác

Một trong những tính năng gây ấn tượng mạnh nhất là việc ra mắt các avatar AI siêu thực. Các avatar này có khả năng mô phỏng lại hành động và biểu cảm của người dùng qua video, rất hữu ích trong những trường hợp người dùng “chưa sẵn sàng lên hình”. CEO của Zoom, ông Eric Yuan, cũng từng sử dụng một avatar tương tự trong buổi báo cáo tài chính hàng quý của công ty. Tuy nhiên, tính năng này cũng đi kèm với những lo ngại về rủi ro deepfake, có thể khiến các bộ phận IT của doanh nghiệp phải cân nhắc kỹ lưỡng trước khi cho phép sử dụng.

Ngoài ra, bản cập nhật còn giới thiệu một loạt cải tiến khác:

• Chủ phòng họp có thể sử dụng công cụ video không đồng bộ Zoom Clips và avatar AI để chào mừng mọi người trong phòng chờ và giải thích mục đích cuộc họp.
• Trí tuệ nhân tạo sẽ hỗ trợ các tính năng dịch trực tiếp mới.
• Giao diện web được nâng cấp để làm nổi bật AI Companion.
• Bổ sung trợ lý viết lách để soạn thảo email, văn bản và tính năng nghiên cứu chuyên sâu.
• Hỗ trợ tạo ra các tác nhân AI tùy chỉnh và nâng cao chất lượng video lên 60fps với bitrate cao hơn.

Tất cả những thay đổi này cho thấy Zoom đang thực hiện một bước chuyển mình mạnh mẽ, từ một công cụ họp trực tuyến đơn thuần trở thành một nền tảng hiệu suất làm việc toàn diện, sẵn sàng cạnh tranh với các đối thủ lớn trên thị trường.